(电子商务研究中心讯)　　为提升全省网络经济服务监管和信息化工作人员的专业水平、进一步推进网监和信息化工作的深入开展，浙江省局网监办于2011年8月1日至8月4日在浙江天都城九点举办全省网络经济服务监管和信息化知识培训班，中国电子商务研究中心主任曹磊受邀对与会培训代表做行业网站现状及网络业态分析。

　　以下为电子商务研究中心主任曹磊的对中国电子商务发展现状的观点整理：

　　电子商务因其迅猛的增长势头和广泛的社会关注度而成为今年“两会”热点之一。据国家统计局3月3日发布的《“十一五”经济社会发展成就系列报告》援引中国电子商务研究中心《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示：2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%；其中，企业间(B2B)交易额达到3.8万亿元，网上零售交易额达到5131亿元。

　　2010年是国内网络零售市场的“繁荣之年”，也是最具典型性的一年。政策法规的出台，网络零售商竞争格局的动荡，传统商家的线上布局，风投的频频投资，用户的高网购频率……无一不体现了网络零售业已步入“快车道”，成为经济发展体系中的一股重要力量。

　　曹磊认为网络零售市场行业显现以下特征：1、B2C行业呈现“两极分化”趋势；2、B2C企业供应链管理亟需加强控制；3、B2C市场开始步入“成熟期”；4、B2C替代C2C成网购主流是行业发展必然趋势；5、VC后续投资持续度决定B2C行业走向；6、2011年B2C企业竞争将全面升级；7、价格﹑物流与售后服务成为网站“三大法宝”。

　　2010年，在已披露的投融资案例中，网络团购有14笔交易。其中最大的一笔投资是拉手网获得的5000万美元的投资，估值达到了5亿美元。而2011年，仅在上半年，在已披露的投融资案例中，网络团购就有12笔交易，行业总融资远远超过2010全年水平。其中最大的一笔投资是拉手网获得的1.11亿美元的投资，其估值达到了30亿美元；而融资金额突破1亿美元的，还有大众点评网。

　　针对网络团购在近两年的投融资表现，曹磊清醒地指出中国网络团购市场还存在以下隐忧：1、知名网站遭克隆，用户被钓鱼；2、商品与实际不符，用户受欺骗；3、哄抬团购量，“虚报订单”，造成“热抢”假象；4、在线支付缺乏担保机制，资金安全无保；5、集中爆发的人流量超出商户承受范围，消费者体验度也打折；6、团购网与商户实际不统一，用户消费遭遇歧视；7、“未消费不退款”团购企业诚信难测，售后服务无保障；8、用户非理性购物冲动易产生“团奴群体”现象；9、团购缺乏行业标准体系，维权机制尚无；10、团购用户黏度低，盈利前景迷茫。

　　同时，曹磊指出中国网络团购将朝一下趋势发展：1、团购激发“消费者主权时代”，按需定制的C2B模式渐成主流；2、融入“LBS模式”，通过移动网络定位方式获得消费服务信息；3、向垂直与地方细分领域发展，专业性和区域性特征愈发显现；4、与SNS和微博等各类社交网络相结合；5、团购营销融入CRM；6、拓宽目标用户渐成主流，将成当地用户消费的“风向标”；7、：团购将成为分类信息网、社区、电子商务网站的标配；8、团购洗牌加剧，行业倒闭与并购整合潮逐渐掀起；9、团购愈来愈被VC所看好，且投资门槛与投资额迅速攀升；10、移动互联网成团购业务拓展“新阵地”。

　　最好，曹磊表示中国电子商务市场的整体发展还存在以下隐忧：1、电子商务区域发展不平衡；2、中小企业电子商务发展仍显滞后；3、信用体系建设不完善与不透明化；4、政多出门，“虚拟市场”监管不力；5、“实名制”落实难，导致网店税收难以全国普及，从而形成线上市场与线下市场、B卖家与C卖家之间的“市场不公平”现象；6、物流配套体系严重滞后，亟需完善；7、专业化电子商务人才缺乏；8、某些监管政策过于严格；9、“价格战”不利行业健康发展；10、网络数据与网络交易安全问题日渐突出。

　　针对我国电子商务市场发展存在的隐忧，曹磊提出以下建议：1、网络市场广泛概念，应对现有市场明确对象，科学有效的分类，不能明确分类，不能出笼统地“一刀切”；2、在此基础上，结合各个市场对应的行业情况，出台相对应的“分类政策”，包括监管政策和扶持政策；3、大力推动企业电子商务，严格监管个人电子商务；即扶持B2B和B2C，严管网络团购和C2C集市平台；4、“抱团取暖”，建立公共服务平台(如浙江省的“万企百业”工程，值得肯定与发扬)；5、促进网络市场与传统市场深度融合，形成“虚实”两个市场之间的良性互动，并形成“合力”；6、鼓励传统流通企业建立全国性网络零售平台；7、弥补网络消费市场与贸易市场的纠纷“空白”，建立一套规则以及以及纠纷的处理机制；8、严厉打击各类网络欺诈的行为，尤其是打着“电子商务”﹑“网络购物”、“网络广告”等新幌子，行网络传销之实的违法犯罪的网站。（文/筱萍）