(电子商务研究中心讯) 1、2011年业务基本状况：个人用户、企业用户数以及增长率等等；
通过不断对网上保险业务发展模式的探索与实践，泰康在线的网站建设和营销推广都实现了跨越式的发展，访问量逐年递增30%，保费收入呈现快速增长趋势，2011年电商销售业绩较前两年增长30多倍。
2、2011年及始自去年的跨年度重要项目；
2011年泰康在线与“95522”服务热线深度结合，在寿险行业内首创“网电结合”模式，提供“私人保险理财顾问”服务。
3、2011年后台服务建设情况
自2000年成立至2005年间，泰康在线完成了保险电子商务核心业务平台的搭建，从无到有的梳理出一整套保险网络营销体系，电子保单、支付平台等一系列的创举，为行业开辟了一整套完善的业务模型。2009年顺应保险电子商务市场的快速发展，泰康在线网站进行了全面改版，确定了“品牌传播、保险网销、客服服务”三位一体的定位，同年又推出了以保单服务为核心的电子化自助服务平台——“e站到家”，客户登录e站到家，足不出户即可享受网上投保、保单查询、信息变更、网上理赔报案等一站式服务。2011年在此基础上又新增了用户互动平台和电子化保全系统。
4、2011年创新营销案例
2011年“泰康娜友团，微博领勋章”活动
结合中网赛事，以泰康形象代言人李娜的名义，召集粉丝加入“娜友团”——成为泰康在线的会员、关注意外保障。并以时下热门的新浪微博勋章为激励，引起了大量网民的高度关注，活动参与人数超过45万名，首次将网络互动活动和微博营销捆绑传播，取得了圆满成功。(编选：中国电子商务研究中心)
