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网购 labogray旗舰店连衣裙 商家服务态度差
发布时间:2012年04月27日 19:57:17

(电子商务研究中心讯)  2012年4月27日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友孙女士对labogray旗舰店的投诉称其服务态度差。

  以下为孙女士的投诉内容:我于4月9号从该公司购买两件连衣裙一个L,一个S号,4月16日收到货,收到货后发现,L号和S号没有什么区别,都是一样大,S号的要的粉红色,给发成了紫色,而且颜色很不正,我与商家协商,要求退货,商家要求我们自行承担运费,而且态度野蛮。本来要的货物发货错误都是商家的问题。为什么让我们承担运费。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  对此,中国电子商务研究中心网购维权专家王周平表示消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度,以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉,更该从根源上提升服务质量,杜绝此类投诉的发生。(文/远非)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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