(电子商务研究中心讯) 一、市场概况
2012年Q1的中国网络零售市场走过了不平静的一个季度，可以说喜忧参半。
喜的有：淘宝商城更名“天猫”，未来发展方向更明确；唯品会的上市对于国内电商而言勉强也算是一剂“兴奋剂”；电商发展自有品牌成趋势等。
忧的是：“资本寒冬”、“B2C泡沫论”依旧不绝于耳，电商的裁员风波乍起，如奢侈品网站走秀网、尚品网的裁员，电商倒闭朝大型平台蔓延继续，如品聚网、百度乐酷天相继经营不善关闭，电商高管的辞职与跳槽频繁，电商“全场免运费”历史终结等等。
2012年的中国网络零售行业注定不平静。以下为网经社5月8日发布的《2012年Q1中国网络零售市场数据监测报告》。
行业数据与解读
(一)2012年第Q1网络零售市场交易规模同比略有回落
据网经社监测数据显示，2012年第一季度中国网络购物市场交易规模达2336亿元，较2011年第一季度同比增长42.8%，而与2011年第四季度环比减少3.5%。
对此，网经社分析师莫岱青认为：2011年第四季度达到网络购物市场交易规模达到最高值主要有这些原因：互联网已经成为用户生活的一部分，用户的消费习惯渐渐从线下转移到线上、2011年第四季度的节假日让网络购物迎来高潮，如国庆节、“双十一”、“双十二”、圣诞节等等。2012年第一季度节相对假日较少，因此网络购物市场交易整体走势放慢。
(二)2012年Q1市场份额：C2C市场“一家独大“现象加剧
据网经社监测数据显示，C2C企业市场占有率变化不大，截止到2012年3月淘宝占全部的94.6%，拍拍网占4.9%，易趣网占0.5%。在C2C企业市场淘宝网依然占绝对的优势，并且这一优势仍然在扩大，占据市场绝对“垄断性”份额。
对此，今年4月18日，商务部电子商务与信息化司副司长聂林海曾示：“我国电子支付C2C平台过大，占到电子商务平台的60-70%，制约了移动支付规模化发展；我国C2C平台的群体规模很大，但所售物品仿冒假冒居多，成本相对低，同时无法保证支付安全，造成主流消费群体缺席网购平台。”
这一现状也跟我国电子商务的发展路径有关。据网经社研究数据发现：发达国家主要发展B2C，C2C只占了10%；我国电子商务前期发展的时候C2C占了90%，近年来得益于B2C的快速发展，C2C的比例降到60-70%。
(三)2012年Q1市场份额：淘宝集市、天猫商城优势明显
据网经社监测数据显示，截至2012年3月中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占51.3%；京东商城名列第二，占据21.9%；位于第三位的是亚马逊中国达到3.4%；其他排名依次为：腾讯B2C、苏宁易购、当当网、易迅网、凡客诚品、库巴网、新蛋中国。
对此，网经社分析师莫岱青认为，纵观2012年第一季度网络零售企业依然积极抢占市场份额，不过我们要看到的是“价格战“并非长久之计，价格战背后带来的隐忧也是显而易见的。B2C企业要从这样的困局中走出来，回归到商业本质，寻求差异化，真正找到一条适合自己的发展之道，而非一味“恶性竞争”。
如唯品会在2012年一季度经历了“流血上市”、看似风光的背后，却隐瞒不了一系列弊端、资金链短缺、人力成本支出巨大、供应链问题、漠视用户投诉、售后服务差等问题均在奢侈品购物网站唯品会集中出现，充分暴露了我国当前起步阶段的奢侈品电商行业服务滞后与诚信精神的缺失。
为此，由网经社联合有关协会、机构发起的“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”(www.100ec.cn/zt/11wgpx)，通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合等一系列科学调查与评选方法对全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。最终获奖企业榜单将在下周发布的《2011年度中国B2C电子商务行业研究报告》中予以公布。
三、2011年第一季度网络零售行业热点事件点评
通过监测一季度B2C行业热点，以下由网经社分析师莫岱青进行点评：
事件一：品聚网关闭
1月7日，品聚网创始人葛斌斌确认，网站关闭主要原因是融资不到位，关闭网站也是没有办法的办法。
点评：B2C尤其是平台型电商本来就是一个“烧钱”抢市场的行业，一旦投资方资金未能及时到位，网站就很难继续营运。此次品聚网关闭所给带来的启示是，未来大企业对于投资电子商务领域将越来越谨慎，对于仍需要靠“烧钱”度日的电商企业而言，至少2012年上半年的日子并不好过。
事件二：阿里巴巴战略再升级淘宝商城更名“天猫”
1月11日，阿里巴巴集团旗下B2C平台淘宝商城宣布更名为天猫(Tmall.com)，网购世界一个全新的品牌由此诞生，未来全球最大的B2C平台也将由此起步。
点评：淘宝商城更名天猫让淘宝C2C和B2C业务划分更为清晰的界限。商城的品牌与价值更能体现，用户也能进一步把淘宝集市与淘宝商城区分开来。
2月29日，国美电商与当当网正式签约结盟，当当网将新设家电频道(或称电器商城)，并由国美网上商城独家经营。
点评：今年开年以来，传统家电卖场国美苏宁在电子商务领域动作频频，伴随着传统企业不断进入，我们预测：电商领域竞争势必更加激烈。
事件四：QQ商城称6000年费为行业最低仍致部分商家出逃
3月22日，QQ商城宣布已从3月1日起对商城商户进行收费，每年将收取6000元的年费，而这也导致了部分商家的“出逃”。
点评：电商“免费开店”时代的终结，对于B2C行业的大方向发展是有好处的。它利于电商企业对入驻商户的管理。通过这种市场化手段来促进卖家提高自身运营能力、商品质量以及服务能力，从而在竞争力方面也能加强。进而促进行业的整体进步，摆脱过去“鱼龙混杂”的局面。
事件五：唯品会海外“流血IPO”
3月23日,广州品牌折扣网站唯品会在美国纽约交易所挂牌上市，股票交易代码为VIPS，6.5美元的发行价较原计划下调23.5%，被业内评论为“流血上市”。
点评：唯品会的成功上市不仅给奢侈品电商也给整个电商行业注入信心。但我们要看到的是投资者依然都比较谨慎，一来投资者对中概股的信心还未恢复；二来唯品会过去三年的亏损，让投资者却步；奢侈品电商的受众面小，奢侈品网站在货源上将面临瓶颈，很多一线奢侈品品牌并未授权中国奢侈品网站销售其产品。这些都是投资者需要考虑的问题。
事件六：时隔5年海关下月执行新税率调税惊动海淘一族
3月30日，海关总署官网对新政策作出了说明，表示《公告》出台主要目的是根据市场变化情况，适当调整部分物品完税价格，不涉及进境旅客行李物品、个人邮寄物品免税政策的调整，进境旅客仍可免税携带进境价值人民币5000元的自用物品，个人邮寄进境物品免税额度也未作调整。
点评：海关新政的执行波及了“海淘”，但尽管新政增加了“海淘族”的带外代购成本，但比起国内商品的价格还是有竞争优势。同时海关新政能够促进海外代购市场的尽快规范。
四、行业特征
通过今年一季度的行业运行监测，网经社发现Q1的B2C市场呈现出以下行业特征：
特征一：B2C企业发展呈现两极分化
部分电商企业出现裁员、倒闭现象，而另一部电商企业不断扩充自己产品线，并且不断向企业细分领域延伸。行业的优胜劣汰愈加明显。
特征二：传统零售企业“触网”加强
随着网络购物的流行，传统零售企业纷纷将传统渠道的触角向线上延伸，自建或收购网购平台，争食电商大蛋糕，欲进一步拓展自己的品牌。从目前情况来看，还有更多的传统零售企业将加入这一行业。
特征三：网络零售企业的竞争将从产品转移到服务上
仓储、物流、售后服务体系等基础建设将会决定网络零售企业的发展状况，企业只有做好这些方面，才能大大提高用户体验。
特征四：网络零售行业趋于规范化
今年一季度发改委、财政部、商务部、国家税务总局、工商总局等八部委发了一则通知，全称为《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，通知称，今年将对北京、浙江、广州、深圳等22个省市开展网络(电子)发票应用试点。这也预示着国家对该行业的重视，未来网购体系将走规范化道路，消费者在这方面会更有保障。
五、发展趋势
通过今年一季度的行业运行监测，网经社认为我国B2C市场已出现以下行业发展趋势：
趋势一：业务线继续拓展，商品种类不断丰富
综合B2C电子商务企业未来将继续拓展业务线，完善商品种类，为用户提供“一站式”购物体验。
趋势二：社会化媒体营销与电商的结合更为融洽
B2C企业对社会化媒体的日益重视，未来购物网站的服务更多元化如微博营销、社区电商、购物搜索等。详见网经社编制的《全球社会化媒体营销行业研究报告》http://www.100ec.cn/zt/mtyx/。
趋势三：传统零售企业“触网”不断加剧
无疑，传统零售企业“触网”已成为趋势。一场传统零售商跑马圈地，抢占国内网购消费市场的大战已打响。随着传统零售企业加入这个行业，传统电商企业也将倍感压力。
趋势四：B2C电子商务企业布局移动电商产业链
未来网络零售企业进一步布局移动电商产业链，一方面拓展电子商务企业的新客户群,提升企业的口碑,增强老用户的忠诚度；另一方面完善交易流程,提升用户的购物体验，最终达到占据新兴市场，为企业长远发展奠定基础。
趋势五：B2C电商企业的“倒闭潮”仍将持续
电子商务业发展道路异常曲折，2012年对电商企业来说是关键的一年。网经社分析师莫岱青认为，电商倒闭还将持续，“优胜劣汰”的情况会不断上演。如何度过“寒冬期”是值得这整个行业思考的。
●联系分析师：
莫岱青
网经社网络零售部分析师
•研究领域：C2C与B2C电子商务、网络零售、网络购物、第三方支付与物流配送等互联网主流应用领域。
•TEL：0571-88228186
•E-mail：mdq1@netsun.com
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●关于发布机构
网经社(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中国电子商务之都”杭州创办，是我国最早创办、也是目前唯一一家以研究、传播与服务电子商务、网络营销、中小企业应用为己任的第三方行业研究、服务机构。
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•研究报告：100EC.cn/zt/baogao.htm(免费下载)
●相关报告：
•《2012年Q1中国B2B电子商务市场数据监测报告》
•《2012年Q1中国网络团购市场数据监测报告》
•《2012年Q1中国电子商务融资市场监测报告》
•《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》
•更多中国电子商务市场数据与行业研究报告查询：www.100ec.cn/zt/2010bgdz/
