(电子商务研究中心讯) 2012年12月4日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对naning9中国直营官网的投诉。
以下为网友投诉内容：
网友表示，自己于11月22日在naning9官网直营店购买了一双价值592元的鞋子，商家承诺10日到货，在11月27日中，由于订单状态一直为没有发货状态。于是致电客服，被告知产品缺货总，说这两日会有货。
于是到11月30日，发现商家仍然没有发货，再次致电，被告知说产品仍然在补货中，这两日会发货。一直到12月2日再次联系客服，结果QQ客服不理人。官网客服，说仍然补货中。当要求退款时，客服开始说可以。但后来就一直没有下文，问也不回复。
据《202年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。（文/勇全）
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