(电子商务研究中心讯) 2012年12月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对福步外贸库存批发网的投诉称质量问题不予退货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
邓女士称11月17日在福步外贸库存批发网(pifa.fobshanghai.com/store/2054400)批发一批衣服，共两个款式，一个男款短袖T恤，一个女款双宫绸衬衫，订单号为1232199955。
拿回来后马上整理，发现男士T恤尺码非常大，一共4个尺码S-XL，最小号S的都当标码L了，最大XL平铺测量胸围有130左右，一共拿了3件样品出来看，其中就有一件被染色。女款的衬衫，打开物流袋，就这么一捆一捆的装在物流袋里的，卖家说是双宫绸，根本就不是，衣服袖口上的扣子，有些是一只扣子在手背上，一只在手腕，有些是两只扣子都在手背上。
清点后一共140件，其中只有28件没有问题，其余112件都有问题。在QQ找到卖家，想要退货，我出来回的运费，卖家不同意，再跟对方说衣服的质量问题，QQ直接被删掉，旺旺也不上了。于是找到福步官网的客服，客服说清货无质量问题不能退货。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，网购一定要选择大型正规的网上商城，下单前务必查看卖家的信誉评价。此外，最好保留下单凭证，以备出现纠纷时有效维权。(文/言回）
