(电子商务研究中心讯)　　根据行业数据报告显示，2012年，中国金融行业信息化投入为490.3亿元，较2011年同比增长1.1%。在几大主力行业信息化投入逐渐保守的今天，金融行业信息化建设投入高增长背后的主要动因有哪些？未来的发展态势及投资建设重点又在哪里？笔者将一一进行简要分析。

　　“客户”始终是金融行业服务需求重点

　　在今年的金融行业信息化建设投入中，增长大户依旧来自银行业，他们仍是金融业IT投入的主体，占到总体的72.2%;银行业IT投入的稳步增长是金融信息化投入保持增长的主要动因。客户群体始终是银行业重点关注的范围，而业务连续性与风险管理、建立“以客户为中心”的金融产品和电子渠道体系网络成为2013年银行行业信息化投入的重点。

　　根据《中国银行业“十二五”信息化建设规划》，明确提出的银行业信息化建设要以满足业务发展战略要求为目标，全面优化信息化建设发展环境，努力提高信息科技自主创新水平，强化信息科技风险防范和信息安全保障能力，加强全面风险管理基础设施建设，推进向信息化银行转变……

　　在早期金融信息化建设中，传统的商业银行竞争活动，信息技术一直作为后台支持存在，几乎没有直接接触客户和市场的机会。随着数据的高度集中，也带来了海量客户信息的高度集中，特别是在“以客户为中心”的环境下，金融机构开始设计核心业务系统和CRM(客户关系管理)系统，提供并存储丰富的客户基本信息和原始交易信息，在此基础上充分利用BI技术挖掘客户资源，利用数据库营销和微观细分市场，实现交叉销售，对市场营销提供了最直接的一线帮助。

　　同时，巨大的市场和业务转型的迫切需要，促使各家银行及相关金融机构加快金融创新，各类电子银行业务得到迅速拓展。不少银行已建立起涵盖B2B、B2C、B2G等领域的电子商务支付服务体系，并相继推出个人网银理财支付、协议支付等产品。

　　核保核赔等系统将为国内券商保险企业护航

　　随着先进的信息技术平台在保险企业中的运行，包括核心业务系统、核保核赔系统、财务系统、客服系统、24小时内部IT支持热线在内的大大小小IT系统，可以在未来为保险行业业务发展和集约化管理提供了强大的支持和保障。

　　而在证券企业业务创新的角度来分析，相较于之前证券行业必须以服务带动业务发展的情况，目前证券行业可以通过投顾业务的推出，对产品创新和管理做更多有益探索。券商推出的产品，也可以从需求分析、需求整合、产品设计、产品生产、产品组合，到服务及跟踪进行全生命周期的管理。

　　金融行业信息化高增长高投入的背后，是来自于金融企业日益增长的IT需求。金融企业CIO对集约化管理、业务创新和信息化提速工作提出了更高要求。这也同时为广大从事金融信息化服务的IT服务商提供了广大的发展空间。（来源：比特网 编选：中国电子商务研究中心）