(电子商务研究中心讯)　　随着科技的迅猛发展，信息化成为众多中小企业面临的重要问题，针对其信息化过程中存在的周期长、成本高、技术从人才短缺等不利因素，云计算为中小企业信息化提供了一种简单、便捷的新方式。

　　云计算的发展如火如荼地进行着，但也有很多人怀疑这是一场泡沫，因为对于到底什么是云计算，还是让一部分人觉得云里雾里。对于云计算的内涵，众人说法不一，这里认为云计算是一种IT资源的交付和使用模式，只通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源(硬件、平台、软件及服务等)，提供资源的网络被称为“云”，其计算能力通常是由分布式的大规模集群和服务器虚拟化软件搭建。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用。

　　现阶段，按照美国国家标准与技术研究室(NIST)制订的相关术语，云计算按服务类型分为基础设施即服务(IAAS)、平台即服务(PAAS)、软件即服务(SAAS)三种类型，按部署方式分为公共云、私有云、社区云、混合云。

　　一、云计算在中小企业信息化中的应用比例

　　2012年12月7日召开的国际云计算大会上，工信部电信管理局巡视员张新生介绍，针对500多家的中小企业IT人员进行调查，其中云计算知晓率达到80%以上;针对158个采用云计算的中小企业调查，84%采用公共云服务，16%采用了私有云。

　　在云计算的三种服务类型中，有超过60%的中小企业表示愿意在未来的三到五年之内尝试基础设施即服务(IAAS)，52%的企业选择软件即服务(SAAS)，而平台即服务(PAAS)因其产品成熟度相对较低，网络宽带及用户使用习惯等因素的影响，愿意采用的中小企业较少，但这并不意味着其未来的发展潜力不如IAAS和SAAS。随着技术的发展，IAAS和SAAS的边界也逐渐模糊，会有也来越多的中小企业选择混合式的服务。

　　二、云计算在中小企业信息化中应用的有利环境

　　(一)政策支持

　　2010年10月，国务院发布《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，其中新一代信息技术被定位未来的三大支柱产业之一，“云计算”已经被纳入其中，确定了政策对“云计算”产业的重视。

　　2010年10月，十七届五中全会上，国务院出台了《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，提出要大力发展战略性新兴产业，其占国民生产总值比将从2015年的8%上升到2020年15%。新一代信息技术作为战略新兴产业中的重要分支，也得到了《决定》的大力支持，其中提及要促进物联网、云计算的研发和示范应用。

　　2010年10月18日，工信部和发改委联合下发《关于做好计算服务创新发展试点示范工作的通知》，圈定北京、上海、深圳、杭州、无锡等5座城市先行开展云计算服务创新发展试点示范工作。

　　2011年4月，云计算正式确定列为十二五重点科技项目，政策支持进一步加强，同月，国家发改委、工信部、科技部等多部位共同起草《加快发展高技术服务业的指导意见》，将云计算明确列为未来高技术服务业。

　　从国内的市场渗透情况看，云计算在目前甚至是未来几年内仍是一门新兴产业，其未来的发展有赖于云计算知识的普及，以及相关使用者对其的评价和反馈，而目前各省市政府对云计算的政策支持和相关的示范性工程将给云计算的市场推广带来正面作用。按照《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中提及的战略新兴产业的未来预期，预计中国云计算市场未来5年内将会达到至少30%以上的增长水平。

　　2008年，无锡开始建设“无锡云计算中心”，正是打开中国云计算产业快速发展大门;2010年7月，北京市经济和信息化委员会公布“祥云工程”，标志着北京地区云计算产业发展全面进入实质性操作阶段;2010年8月，上海发布“云海计划”，拟将上海打造成亚太地区云计算产业中心。

　　政府的大力支持无疑为中小企业采用云计算打了一针强心剂，对中小企业信息化的发展具有很好的扶持作用。

　　(二)社会接受

　　个人云服务正在深入个体用户，不论是PC端还是移动端的用户，都对个人云服务表现出极大的兴趣。所谓“个人云”，是指可以“借助智能手机、平板电脑、电视和PC，通过互联网无缝存储、同步、获取并分享数据”的一组在线服务。

　　2012年3月，苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)表示，PC已经“不再是数字世界的中心”。随着用户逐渐开始寻找“比PC更便携、更个性、更易用”的设备，iPad将成为后PC革命的典型代表。美国市场研究公司Gartner也认为“个人云”在2014年将取代PC，成为我们数字生活的核心。Gartner分析师史蒂夫·克莱因汉斯(Steve Kleynhans)认为，新兴的云计算服务将成为连接各种设备的纽带，让用户在日常生活的不同时刻随意选择不同的设备。

　　个人云的普及发展，为中小企业采用公有云和私有云的发展奠定了坚实的社会基础，普通用户的广泛接受和使用，使得中小企业没有了使用云计算缺乏用户支持的后顾之忧。

　　三、中小企业采用云计算的障碍分析

　　云计算的出现给中小企业信息化带来了发展机遇，能有效解决中小企业信息化面临的主要问题。近些年，我国多数中小企业已认识到信息化对企业发展所带来的深远影响，并纷纷走信息化之路，也有中小企业采用云计算的成功案例，但现今的中小企业信息化无论是从资源利用水平还是信息化基础建设程度还处于低层次的阶段。我国中小企业信息化建设存在一些不可忽视的制约因素。

　　据统计，我国在册的中小企业约有4600万家，但有能力进行信息化的只有800万到1000万家，已经实现信息化管理的只有200万家。虽然众多中小企业已经有采用云计算的意识，但自身的条件限制了其具体操作，阻碍中小企业使用云计算的障碍因素有很多，最常见的是能否满足需求的不确定性，系统的兼容性和互操作性，数据安全性，带宽不足以致影响服务质量，技术不成熟，企业自身IT架构制约，政策法规的不健全，缺乏统一的技术和运营标准以及用户自身观念影响等其他因素。但其中的数据安全性因素并不如业界人士认为的一样是阻碍中小企业应用云计算的主要因素，反而是能否满足用户需求的不确定性成为阻碍中小企业使用云计算的最重要因素，其次是系统兼容性和互操作性因素，而数据安全性因素占据第三位。

　　据调查显示，中小企业最希望云计算所能涉及的应用领域是市场及营销，占63%，其它领域包括培训、质量保证、系统管理、售后服务及客户支持、人力资源管理、财务管理及资源管理等。所以，云计算能否在中小企业发展中被更广泛的应用，首先要了解中小企业的需求，在技术上符合中小企业的特点，这对云计算的未来发展也提出了挑战。谁能解决需求、安全、成本、带宽等问题，谁能满足中小企业的根本需求，谁就会在将云计算应用快速推广至中小企业中占据领先主导地位。

　　四、中小企业采用云计算的策略

　　(一)分析云计算对企业的适用性

　　在考虑是否采用云计算提供服务时需要采用长远的眼光来审视这一问题。借助云计算经济模式去分析，从而做出正确决策。详细分析了企业是否采用云计算需要考虑的一些关键要素：诸如IT资源规模、资源使用模式、数据敏感性和公司业务标准化等这方面综合考虑是否将IT应用迁移到“云”上，并给出了指标体系和评价方法。可以供公司CIO及相关管理者提供参考，做出正确决策。

　　(二)评估选择云服务提供商，保证服务质量

　　选择信誉好、可信度高的云服务提供商，通过分析他们的盈利手段，阅读隐私声明，防止企业信息从云计算运行商那里泄露。建议企业选择名气大的服务提供商，它们不大可能拿自己的名牌来冒险，不会任由数据泄密事件发生，也不会与营销商共享数据。为保障服务质量，中小企业应该和服务提供商签订服务水平协议(SLA)，衡量对方执行这些条款的情况，并在合同款中列出准确的限定准则、安全和隐私协议以及服务提供商违反SLA的惩罚规定。

　　(三)采用加密技术对敏感数据进行加密处理

　　云环境由多个“租户”共享，其环境为公有网络而不是私有网络，因此会遭受到更多的攻击。为避免数据丢失和被窃，对于敏感数据建议企业采用对称密钥或非对称密钥等方法对数据进行加密处理，再放入云端来保证数据安全性。以David A.Patterson为领衔的伯克利研究团队认为企业在放置数据到云端之前将数据运用加密处理可能比在本地数据中心中不加密存放更加安全。

　　(四)积极转变观念、抓住机遇

　　云计算是一种新兴的IT服务模式，是广大中小企业信息化建设的一种理想解决方案。广大中小企业员工应适时转变观念，抓住机遇，提高企业核心竞争力。企业内部应开展新技术领域知识培训，使员工熟知云计算的概念以及在中小企业应用的优势，认清信息化发展的新趋势，及早部署，抓住发展机遇，创造更大价值。

　　(五)相关政策、法规的健全

　　云计算在中国掀起的热潮不仅受益于IT的推动，政府在其中发挥了不可替代的重要促进作用。没有政府的规划和引导就没有云计算产业的健康、良性发展。

　　政府一方面对新兴的云计算服务模式可以充分鼓励其成长和发展，另一方面需要花大精力集中在云计算相关产业政策和立法上面，如检查厂商对客户承诺的不合理性、厂商信守承诺的程度、厂商对待客户数据的审计和监管力度，全面对云计算厂商的安全性进行规范和监督，以构建适度宽松的云计算发展环境。（来源：赛迪网 编选：中国电子商务研究中心）