(电子商务研究中心讯) 2013年5月15日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中通速递称造成其快递破损。
以下为用户的投诉内容：
5月13日卖方在武汉发件物品完好。运单号：718190008951 5月15日买方在上海收件投诉物品损坏，无法与卖方完成交易。卖方投诉快递公司损坏该运单所运物品，需全额赔偿。并向买卖双方道歉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为快递受损问题时有发生，快递公司在这方面需要加强。另外也建议用户对贵重物品进行保价。(文/远非）
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