(电子商务研究中心讯) 2013年6月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客诚品的投诉称送货迟缓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
孙小姐称6月3日在凡客诚品购买几件衣服，页面都标明有货，订单号为213060356492。
付款后就显示发货了，但是过了三天衣服却一直没有收到，便打电话去询问情况。
一个电话过去后什么问题都没解决，就听到客服不断的和我说请耐心等待，随时关注网上物流信息。
今天已经是6月8日，还是什么动静都没有。网上显示也一直停留在分配至库房，运输在途。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客诚品处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称凡客诚品正式运营于2007年10月18日，是互联网快时尚品牌，公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类几十款，发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/言回)
