(电子商务研究中心讯)

　　企业App研究

　　随着移动互联网时代的到来，移动端的产品越来越受到重视。在规划产品时，往往会把PC端和移动端的产品放在同等重要的地位进行思考。响应式设计在近一段时间显得火热异常，也说明了大家越来越重视用户在各个设备终端层面的体验。然而，设备的多样性、产品形态的多样性都给了设计师更多的发挥空间，同时也给设计师带来了更大地挑战。PC、PAD、Phone甚至TV及WAP、Client的组合形成了多样的产品，这些产品在设计之间有何不同，如何规划不同平台上产品的功能、设计时有哪些差异都是非常值得探讨的话题。

　　图为LinkedIn的Web、iPhone和iPad版。

　　一、如何来规划不同产品上的功能

　　在PC端有超大的屏幕，有鼠标和键盘灵活的交互形式，其功能往往比较复杂，用户能通过鼠标指点的形式快速地完成各种任务。然而在PAD与手机端，屏幕能呈现的信息有限，交互形式也是精度相对较差的手势形式，所有的这些都决定了在移动端的功能应该做减法。

　　对于新产品来说，移动优先或者是移动同等重要的产品规划方式是及其重要的，独立思考在移动端能呈现的功能和内容，让设计师更清晰地看到产品的核心功能、内容，有利于设计师把握产品的方向。甚至可以考虑将移动端优先于PC端，PC的功能在移动的功能基础上去架构，它也不会脱离产品的核心价值。

　　PC固有的特点在进行复杂功能操作时会更有优势。那是不是复杂功能就直接转移到PC上，而在手机上只展现简单功能呢？我觉得未必，要看产品的目标用户和产品特点，有些产品用户只更倾向于移动端使用，甚至还有些使用本产品的用户都没有PC。因此，在考虑用户特性的基础上，优先规划移动端的产品信息架构。如果有些功能觉得转移到PC上衡量过没有问题，那我觉得可以进行转移，在移动端突出最核心的功能给用户，并保持界面简洁。

　　对于老产品，像淘宝网这样的产品，其PC端本身及其复杂。那在产品设计时，更多地思考在移动端用户的使用情景和核心功能，先去满足最核心的功能，满足有手机特色和移动情景的功能。

　　二、设计上的差异在哪儿

　　当前的设计手法在各个平台、各种形态上都有融合的趋势，在Web端的设计也越来越客户端化，许多Web App都让人很难判断到底是HTML5做的还是Native的。因此，在设计手法上的差异会越来越小。

　　然而，基于PC、PAD、Phone的设备特性有较大的差异，PC的指点操作与PAD、Phone的触摸操作有很大的不同，触摸优先的设计原则对移动端的设计有较大的帮助。其次，用户的设备的性能和网络特征千差万别，在设计时需要去思考各自用户使用的环境。再次，多设备用户，在使用产品时，如何进行设备间的切换，如何衔接不同设备的操作而不被丢弃都是设计师需要考虑的问题。

　　对于WAP与Native的设计，主要关注浏览器的支持特性及Native上能发挥的手机、各类传感器的特性，这需要设计师拓宽思路去思考，好的设计能极大地提升体验。

　　三、设计上的策略有哪些

　　从PC端到移动端的Web设计时，响应式设计是提得最多的方法。且在许多公司都有很多实践。在淘宝，梓佑(编者注：淘宝资深UED总监)之前也一直在推动响应式的设计，在一淘网、淘宝搜索等许多产品上都有实践，总得来说对用户体验起到了积极的作用。然而我们看到的响应式做得好的网站往往是结构相对简单的博客类、新闻类网站，这些页面结构简单，响应规则容易定制，前端实现也不复杂。而对于复杂的网页的响应式设计，则都会遇到不少挑战，淘宝资深设计师，乐乘，在做玩客项目时，总结了一套设计方案，值得参考。但是总的来说，复杂页面是不是要使用响应式还值得探讨。

　　对于PC与移动客户端(App)的设计有何差异？成功移动客户端产品往往是基于用户任务与使用情景进行设计，发挥了手机的特性，使原本PC的功能得到更好地弥补与提升。如大众点评中的LBS使用户能快速地发现附近的店铺；微博能快速地上传即时拍摄的照片，能随时随地的查询等。

　　那WAP与客户端的上有什么侧重呢？从使用情景上来讲，这两者是一致的。主要的侧重有两点，其一是两者的流量原来往往不一致，根据流量来源来区分用户的特征，基于用户特征的不同来使两者在产品上的不同。其二是WAP上一些限制和优势，WAP上有许多功能还无法实现，另外WAP有快速迭代的优势，也可以进行一些项目的试错等。当然，当前WAP与客户端也在融合，这也是一个方向，随着HTML5等技术的成熟，两者的融合是迟早的事情。

　　最后，移动互联网的时代已经来临，移动用户的体量也会越来越超越PC，在进行产品设计时，思考移动平台是必然的，如何能进行更好地全平台设计，还有待业内人士更多地探讨。记得几年前，我非常信奉移动端的产品应该是PC的补充，现在看来完全不靠谱。像微信这样的产品，PC端的设计纯粹是移动端的补充，更多产品则根本没有PC端的产品。因此，如何能进行全平台的设计，也需要根据各自的产品特征、用户特征、情景特征来决定，最大地发挥产品的核心价值给目标用户，这就成功了！（来源：创事记）