(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2013年7月2日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到多位用户对拉手网网的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容:
王先生在拉手网的绑定手机号被篡改。
在拉手网的绑定手机号改为陌生手机号,并使用余额消费79.6元购买电影票4张,拉手客服表示尽快处理,但是仍然拖拉,不给任何处理结果。
玉小姐称之前在拉手网网团购了蛋糕。订单号为7517480b6fx2u698225.
我在拉手网团购了一个蓝莓蛋糕,6月30号过期,就在6月29号本人致电店面想预定,但店员告知要28号订购,过28号就过期了。
致电给拉手网客服,拉手网客服告知已与商家协商,可以去拿。7月1号打电话给店面,店员要我马上过去拿。之后,店面又要我把编码告诉他,他要认证,我告诉了他,他又说不能认证,已过期,要我又跟拉手网协商。
我跟拉手网客服说了后,拉手网竟然跟我说必须前一天把拉手网密码告诉商家。可是前一天电话里客服根本没提及此事。
本平台工作人员接到投诉后第一时间反馈给拉手网方面,截至目前,仍未收到任何反馈。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议消费者,在购买团购产品时应尽量选择知名度高、口碑度较好的网站。同时还应增强维权意识,在自己的权益受到损失时应及时向有管部门反映,给不良企业一些警示。(文/维娅)