高朋团申请退款页面打不开客服不睬网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

当前位置：100EC>O2O动态>高朋团申请退款页面打不开客服不睬

高朋团申请退款页面打不开客服不睬

作者：来源：发布时间：2013年07月04日 14:24:10

(电子商务研究中心讯)　　2013年7月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到网友对高朋团的投诉。投诉称，团购后要求退款，无法打开页面。

　　(注：网经社配图)

以下为用户的投诉内容：

　　徐先生称之前在高朋网团购了一晚宾馆住宿。订单号为D60000297268_1.

　　购买高朋网的一份自助火锅，因为没有时间过去，未消费，然后打客服电话一直无法接通。通过网站退款，一直无法打开页面。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，商家应该好好维护自身系统，让消费者拥有更好的购物体验。客服的服务质量也与商家的形象休戚相关，商家应引起重视。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/维娅)

浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。