(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2013年10月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对麦圈网的投诉称团购大闸蟹不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
庞女士称通过麦圈网团购商品，订单号：300026233218。
本人与9月15日晚拍下两份价值分别为188和219的阳澄湖大闸蟹，本想中秋送双方家人，中秋不发货不说，迟迟没有到货信息，188元的邮递过来一张卡，本人已签收，且按要求网上订货答应2天内送货，19号至今一直没有一个更新新消息，219元的从始至终就没有发货信息，且订单号不存在。
客服一直无人接听，请有关部门协助核实真实原因，查询网页发现被骗的人还不少，说申请退款也会退到麦圈账户里，需买其他东西才行。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/盼盼)
