(电子商务研究中心讯) 2013年10月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对麦圈网投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
网友刘先生称，2013年9月19日，通过360团购网跳转到麦圈网团购大闸蟹(当时以为是属于360网的)，使用招商银行信用卡网上银行进行付款。到10月9日差订单状态发现还未发货，于是联系在线客服进行询问，得到答复说新疆要到10月25日才给发货。
我认为太晚了，于是申请退款。但被告知只能退款到麦圈网的账户中，不能转账不能提现。这中霸王条款没有任何法律依据，是强买强卖行为，希望将货款退回我的银行账户或支付宝账户。订单号: 2013091878709
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧）
