(电子商务研究中心讯) 2013年11月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉。投诉称，双11在当当网上购买了图片，到今天东西还没有收到，至今半个月了不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是用户投诉内容：
用户表示，我是位于广东省广州市区的，在京东购物一天可以送到，在易迅购买一天也可以送到。但是考虑当当专业卖书的，11月11日凌晨购买的书，系统提示预计11月11日白天可以送达，没有送到，体谅双十一业务忙，等了几天，没有消息。一直到现在，还是在派送中。
打投诉电话已经有四五天了，还是没有派送。购买的书一直都是有货的，不存在没货。而且购买的是孕妇的书，本来是不能生气的，但是半个月都还没收到书，我们夫妻俩一想起来就一肚子火。本来一天可以送的，半个月都还在派送中。投诉也没用。如果能告，我真的想告了，已经严重影响我们的生活了。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、走秀网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。（文/勇全）
