(电子商务研究中心讯) 2013年11月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对千品网官方淘宝店的投诉。投诉称自己通过千品团购了摄影，但后来退款时遭遇各种理由不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是用户投诉内容：
1、本人于2013年10月17日在淘宝千品网店拍下金额99元的萌宝宝摄影。2、当月本人跟萌宝宝店家预约拍照时间为上午十点，结果当天到达现场才告知，因为有很多人需要等好几个小时后才能拍，完全不根据预约的时间来。本人小孩才几个月大不能等，于是就不打算拍照了，打算回头要求千品网退款。3、但由于摄影店家提前把手机下发的短信给确认了，导致淘宝不能直接退款。4、按退款流程要求只好申请千品网的售后服务，结果说好15天内给我退款，骗我把售后撤销了，但是到现在都等待一个多月了，也没看到退一分钱。本人只好自己联系千品网客服，这才回复说财务有问题不能退款！千品网在此期间没有作任何解释说明。5、之后本人只好再三打电话催促，该网站有各种理由借口不退款。目前仍未退款。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）
