(电子商务研究中心讯)　　摘要：日前，中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《上海商报》就“火车票网购”问题采访时表示：电商“打铁还需自身硬”，今年内开放经营火车票代售业务前途渺茫。

　　她认为，就目前的情况来看，电商过多介入网购火车票会引起市场的混乱，如果电商利用一些类似秒杀、抢购等方式来抢占有限的资源，会给购票者带来更多不便。另外，支付方面频频曝出用户信息泄露，内部员工非法盗卖用户信息，数以亿计的购票者个人身份信息没有安全保障，将成为制约第三方电商平台开售火车票的一大因素。

　　以下文该报道全文：《上海捣毁一伪造火车票犯罪团伙收缴票版假票5288张》。

　　2014年春运于昨天启动，天公作美、客流平稳，上海铁路局京沪、沪杭、沪宁方向列车基本正点，上海机场昨天国内出发航班仅有10班左右延误、取消。

　　上海铁路警方成功捣毁一个伪造火车票的重大犯罪团伙，收缴成品假火车票968张，空白票版4320张。

　　破特大假票案

　　白领持假票进站被卡

　　淘宝购得高仿假票

　　昨日是春运的第一天，上海铁路警方成功捣毁一个伪造火车票的重大犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人7名，查获涉案的台式计算机7台，打印机4台，收缴成品假火车票968张，空白票版4320张。商报记者获悉，这是上铁警方今年破获的首起利用网络贩卖假火车票的特大案件，也是近年来收缴高仿火车票数量最多的一次。

　　2013年12月23日，铁路虹桥站派出所接报，一中年女性旅客欲持当日G7503次(上海虹桥至杭州东)的机制伪造车票进站乘车，被发现后该女子逃逸。接报后，上海铁路警方立即组织力量开展工作。

　　铁警相关负责人介绍，被截获的车票上面，到发车站、车次、日期、编号、姓名等信息齐全，纸质、外观式样与普通车票一样，肉眼难以辨别真假，“因为其在过闸机时，无法通过，才被我们发现的。”通过有关部门鉴定，确定这是一张高仿真的假车票。

　　经多方排查，2013年12月31日在本市某贸易公司将39岁的嫌疑人王某抓获，并查获伪造火车票291张。

　　据王某供述，她月薪接近1万元，经常需要出差。2013年初她在网上搭识某淘宝店主，得知对方能以每张30至40元的低价购买伪造火车票，她屡屡下单，多次用于报销和乘坐列车。王某还透露，因多次买假火车票，她与淘宝店主熟络起来，其间还询问对方是否能转让车票伪造技术，不过被拒绝了。

　　在王某的家中，警方发现了大量空白出租车票和小型打印机。王某称，这些是她从网上购得，每次需要报销时便在家中自行打印假出租车票。此外，她还从网上购买假住宿发票报销，至案发前公司一直未发觉。目前，王某已因涉嫌侵占公司财物被刑拘。

　　售假客户遍及全国

　　经查阅某淘宝店的客服电话，显示为北京区号。不过，警方通过查询王某购买假车票的物流信息，发现该淘宝店的实际经营地为安徽阜阳。

　　上海铁路公安局迅速成立“1·８”专案组，抽调上海、蚌埠、徐州、合肥四个公安处的刑侦、技侦、网侦力量赴安徽阜阳开展工作。

　　1月9日、10日，专案组在安徽阜阳，河南漯河、洛阳等地先后将涉案郑某、肖某等6名犯罪嫌疑人抓获，并摧毁了该团伙在阜阳的伪造窝点，缴获涉案的台式计算机7台，打印机4台，收缴成品假火车票968张，空白票版4320张。

　　警方初步查明，该团伙自2013年1月起在安徽阜阳制造假票，由郑某、肖某出资购买电脑、打印机，郑某联系购买火车票票底纸张，肖某制作并销售。之后，刘某、张某、闫某等逐步加入。2013年11月开始，刘某负责制作，肖某、张某、闫某等通过淘宝网销售，支付宝结账，每张票售价20-40元不等。据肖某等人交代，客户涉及全国各地，已获利20余万元。目前，此案仍在进一步审理中。

　　全天监控网上涉票信息

　　“2014年春运铁路售票的新举措在方便旅客的同时，也给倒票活动带来便利。票贩子囤票渠道增多，囤票时间充裕，倒票手法更加隐蔽。”昨天，铁警相关负责人表示，结合售票措施的一系列新变化、新规定，本市铁警盯住全市代售点、取票点，对管内代售点进行了一次全面检查和法制宣传教育，对从业人员逐一登记备案，严防售票点发生违规售票、囤积车票等违反售票规定以及其他不法行为。

　　此外，加强网络管控，对历年转让信息较多的本地网站进行梳理，对网上涉票信息实行24小时不间断监控，对发现的倒票信息，及时查证打击。同时，对近2年抓获的票贩列入“黑名单”进行管理，春运前全部进行警示教育。对近2年曾经从事过倒票的电话号码、网银账户等进行重点盯控，发现异常的及时追查，开展重点打击。目前列入管控的“三黑”名单达174个。同时，向社会公布举报电话(021-51235480)，接受旅客群众报警，群众提供线索抓获票贩的，每名奖励200元。

　　据悉，从去年12月20日启动“猎鹰”行动至今，上海铁路公安处已查破倒票案件47起，捣毁倒票窝点19个、团伙2个，抓获票贩56名，行政拘留12名，缴获车票2134张，折合票款41万余元。

　　另外，广州铁路公安近日打掉一个制贩假票窝点，现场抓获犯罪嫌疑人1名，查获2万多张假火车票、汽车票，以及16000多张假发票。犯罪嫌疑人主要通过互联网寻找买家，然后以快递和直接送货等方式进行交易。

　　据广州铁路警方通报，经过近两个月的侦查，广州铁路公安处15日在广州市荔湾区城中村查处了一特大制贩假车票、假票据窝点，抓获犯罪嫌疑人1名，缴获成品假火车票47张、假火车票版3000余张、广东省内假汽车票1.85万张、假飞机票1000张，假发票近1.65万张，假公章71枚，起获手提电脑1台、专业打印机4台等制假设备。

　　地铁小偷猖獗

　　两周内轨交警方抓获51名扒手

　　随着春节临近和春运安保工作启动，轨交公安最近加大了携带烟花爆竹等危险品进站的安检力度。昨天上午，轨交公安新闻通气会透露，仅2013年12月至今，已查获各类违禁品、危险品1960余件，其中烟花鞭炮1.8万余响、酒精52.4升、油漆102.2升、煤油36.4升、管制刀具558把、仿真枪23支。

　　侵财类案件是轨交警方的另一工作重点。据悉，1月1日至14日期间，已抓获各类违法犯罪嫌疑人106人，其中扒窃违法犯罪嫌疑人51人。

　　烟花鞭炮是安检重点

　　1月12日14时33分，39岁的女乘客欧某到6号线港城路站乘车。过安检机时被查获高升40只。欧某说，她所携带的高升系朋友赠予，带回家准备过年时燃放使用，后其自愿上缴高升。

　　不过，也有乘客明知携带危险品，强行冲闯安检。1月10日10时24分，27岁的曾某因检修设备需要购买了50ML.酒精。虽然明知酒精系轨道交通严禁携带的违禁品，但为图方便，他仍抱着侥幸心理推开安检员强行进站。

　　曾某进站后，立即被在站厅巡逻的警犬支队民警拦下抽检，经警犬嗅检，发现其包内携带了1瓶酒精。目前曾已被依法予以行政拘留。

　　警方表示，下一阶段将继续保持安检力度，大件行李必查，诸如马夹袋、手提袋、小包等也将增加抽查频率，对一些强行冲闯安检、拒绝安检的可疑人员加强检查。

　　听耳机乘客易成扒手目标

　　侵财类案件是轨交警方的另一工作重点。警方透露，2013年，轨道公交总队开展了“城交系列”专项行动，年内共抓获扒窃违法犯罪嫌疑人1770人，破案1320起，其中还抓获了126名逃犯。

　　自今年1月1日至3月底，轨道公交总队将继续启动春运期间“轨交严打”专项行动，1月1日至14日的两周时间，已抓获各类违法犯罪嫌疑人106人，其中扒窃违法犯罪嫌疑人51人。

　　轨交人民广场站和轨交上海火车站是扒手喜欢作案的地点。虽然警方在重点车站出入口、通道增加警力集中临检、设点盘查，重点车站的扒窃发案数有所下降，但每天仍有零星发案。

　　根据接报警的情况分析，乘客将财物放在衣服口袋外侧或是背包外侧，或在地铁玩手机、用耳机听音乐等“低头”行为，最容易成为扒手的侵害目标。为此，警方特别提醒，乘客要加强这方面的安全防范，如财物失窃要及时报警。

　　警方表示，下一阶段将继续保持安检力度，大件行李必查，诸如马夹袋、手提袋、小包等也将增加抽查频率。

　　反向春运受欢迎

　　机票折扣一至二折

　　春秋航空出票超千套

　　元旦以后，各家航空公司在安排春运运力时，预判到客流存在单向性，将影响航空公司的效益。以上海为例，春节前的流向是从上海到各地，春节后是从各地到上海，前者导致航空公司不堪重负，后者导致航空公司运力放空。为了平衡运力，各家航空公司力推“反向春运”，希望打工者不要离开工作地，把家乡的父母孩子接来过年。

　　航空公司以票价引导打工者“错峰”。在春运前半程，飞离大城市的票价较贵，飞来大城市的票价很低，父母两个人的出行成本，可能还低于打工者一个人回老家的路费。

　　商报记者曾在机票预订网站发现，除夕及前3天，从二三线城市飞往北上广的机票，有很多超低票价。以除夕当天为例，哈尔滨飞北京，只需67元(不含各种税费，下同)，长沙飞往上海最低59元，海口飞广州最低票价甚至标价3元。携程网整理的数据也显示，春节前全国各地飞往北京、上海、广州、深圳等地的特价机票，折扣都在1至2折。

　　春秋航空自2013年12月6日起在官网上挂出26条往返航线特价机票，其中，高雄至上海至高雄、台北至上海至台北都是18元，长沙至杭州至长沙70元，台北至上海还可以免费住宿7天连锁酒店一夜。

　　春秋航空近期又根据市场实情编制了春节前10条特价航线，其中，大连至上海、厦门至上海的最低价都是99元，长沙至杭州自昨天至大年初一，均以9元价格对外售票。而春节前杭州至长沙、上海至大连、上海至厦门的最低价，分别为580元、390元、310元。

　　深圳是个移民城市，深圳航空公司力推“反向出行，接家人来过年”，春运期间国内城市前往深圳、广州的航班机票最低1.3折，如：1月17日至1月25日，从合肥到深圳的机票为1.3折150元，1月26日至1月29日为1.5折180元。

　　春秋航空昨天宣布，价格杠杆发挥了作用，“反向春运”不乏接受者，套票销售量已经超过1000套。

　　携程提前180天锁定票款

　　“春秋航空是一家低成本航空，平均票价比其他公司低20%-30%。因此，春秋航空的春运机票基本可以视为当前市场的最低价。”春秋航空新闻发言人张武安昨天解释，航班时刻、市场需求等，都会造成票价波动。

　　同一天中，最晚起飞的航班，往往售价最低，春运期间也不例外，并在除夕当天尤其明显。“但凡和家人吃不了年夜饭的航班，票价都不贵的。”

　　携程网人士昨天介绍，为了锁定客源，半年前就推出了套票。1月14日，携程网这一预付卡“携程宝”改为2.0版，每份订单降至5000元。“在目前的春运机票销售旺季，热门航线基本难觅低价票，而提前180天购买了我们预付卡的中小企业、个人客户，可以动用附设的5%的礼品券，抵扣机票、酒店的5%款项，并继续得到返现金等常态化待遇。”携程网副总裁章婷婷鼓动中小企业、家庭集体出行者，提前做好旅行规划，备好旅行资金。春秋航空发言人张武安也表示，“越早购票越优惠、越早出行越优惠，这是注定的。”

　　营运秩序井然

　　火车航班准点率高

　　京沪等方向列车基本正点

　　昨天，上海铁路局京沪、沪杭、沪宁方向列车基本正点，上海机场昨天国内出发航班仅有10班左右延误、取消。

　　据上海铁路局客户服务中心提供的信息，上海铁路局管辖的宁杭高铁、杭甬高铁、金山铁路、沪杭高铁、沪宁城际、合蚌高铁、京沪高铁，所开行的动车组列车基本上正点运行。

　　铁路上海站派出所民警张艳介绍，铁路上海各站从昨天起严格实行实名制验证验票，采用机器验证与人工验证相结合的工作模式，票、证、人不符的旅客不允许进站乘车。至昨天15时，车站售票处公安制证点为未携带有效身份证件的旅客办理临时身份证明74张。

　　快闪表演拉开春运序幕

　　春秋航空客舱部、地面服务部和维修工程部的100位员工昨在上海浦东机场2号航站楼举办了快闪表演，为旅客献上一段自编舞蹈，以此拉开春运序幕。不少空姐随后执行航班任务，“在春运第一天，我们希望‘快闪’活动带给旅客乐趣，让大家开开心心地踏上旅程。”

　　上海昨天天气晴好，上海机场国内出发航班只有10班左右延误、取消，例如，南航原定8?15从上海浦东飞往沈阳的CZ6510航班，延误至15?00；东航原定13?25从虹桥飞往厦门的MU5569航班，宣告取消；西藏航空原定16?15从虹桥飞往成都的TV9858航班，延误至19?35。

　　[相关链接]

　　电商想插手

　　网购火车票太难

　　网购热闹引电商垂涎

　　互联网、手机客户端、电话成为今年三种主流的购票方式。尽管购票方式多样，一票难求的尴尬却持续上演。火车票网购的热闹，引来互联网行业的垂涎，除了开发各类抢票软件，电商企业更是对火车票代售业务觊觎已久。但业内人士认为，今年内对电商开放经营火车票代售业务前途渺茫。

　　2013年12月28日，春运首日火车票全面开售，一年一度的春运“抢票”大战正式拉开帷幕。网上购票凭借方便快捷的优势，成为乘客“抢票”首选。火车票网购的炙热，引来电商行业的垂涎。互联网企业使出各种畸形怪招，开发各类抢票软件，百度卫士、搜狗浏览器、金山猎豹浏览器、火车抢票大师、360抢票软件等被冠以“12306抢票神器”之名。截至2014年1月3日24时，今年春运通过12306网站出售的火车票已达到3937.6万张。其中，360抢票工具售出的火车票已超1215万张，约占春运售票的三成。

　　京东等已下线相关业务

　　比起目前仍旧活跃的抢票软件，电商代售火车票的处境就显得有些尴尬了。此前，包括京东、淘宝等电商都推出过火车票代购业务，但是因种种原因目前已经暂停。

　　作为国内电商平台三强之一的京东，早在2012年就上线过火车票代购业务。当时，京东通过合作形式在网站上开售火车票，但并非与铁道部直接合作，在实现在线订票的同时，收取5元服务费，其20-35元较高的配送费曾广受争议。该业务上线一周后暂停。京东解释称，“鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能。”事实上，铁道部“除其自身运营的12306.cn之外，未对任何商业网站开放火车票的售票资质”的公告一出，京东就下线了火车票代售业务。去年7月，京东再次以合作的形式重启火车票代售，不足10天，该业务又悄然下线。

　　同样，淘宝旅行在去年10月下旬也上线过火车票代售业务，在淘宝网上购票没有手续费，但与京东、携程一致，以“车票＋保险”的形式在线订票，只是保险非强制销售。不到两天，火车票预订功能产品就已下线。当时淘宝方面的解释是，该业务功能为“测试阶段”，非正式上线。但自下线后，这一业务再也没有推出。淘宝方面昨日向商报记者表示，“我们现在不做火车票代售业务。”“目前京东商城没有代售火车票方面的信息。”商报记者在询问有关此块业务的规划时，京东方面做出如上答复。

　　个人信息安全成制约

　　目前，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或者代购业务，这或是京东、淘宝这些火车票销售网站“新秀”暂停该业务功能的主要原因。对此，中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青称，电商“打铁还需自身硬”，今年内开放经营火车票代售业务前途渺茫。

　　莫岱青认为，就目前的情况来看，电商过多介入网购火车票会引起市场的混乱，如果电商利用一些类似秒杀、抢购等方式来抢占有限的资源，会给购票者带来更多不便。另外，支付方面频频曝出用户信息泄露，内部员工非法盗卖用户信息，数以亿计的购票者个人身份信息没有安全保障，将成为制约第三方电商平台开售火车票的一大因素。(来源：上海商报 文/周敏 周健 周洁）