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【电商预警】团购餐饮投诉多 参团须谨慎
发布时间:2014年02月08日 10:47:03

(电子商务研究中心讯)  随着网络的日益普及,团购网的各种折扣优惠,极大刺激了年轻一族的消费欲望,但团购带来的不仅是便捷的购物渠道、价廉物美的商品,还有不少的乱象和投诉。

  11月24日,张先生在福清暖色火锅吧举办生日宴会,根据团购券内容显示各式锅底免费,每位88元,优惠20元后,实际每位68元。回到家,张先生无意间看了一下清单才发现被商家额外收取了8份锅底费用,每份16元,共计128元。次日,张先生找到商家理论,却被告知各式锅底不包含一人一口锅。工商人员介入调解后,商家解释在团购网上有标明不含一人一口锅,但工作人员打开网站,却发现“各式锅底免费”与“不含一人一口锅”分别标注在网页不同的位置上,“不含一人一口锅”很容易被忽略掉。经调解,商家表示将与团购网协商,重新设计版面,避免再出现类似的消费纠纷。

  福清市工商局提醒消费者,在选择团购前需要注意以下几点:一是要关注团购网站的口碑及品牌美誉度,参考其他消费者的点评,尽量选择经营规模较大的网站;二是不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,参加团购前应仔细阅读商品或服务描述、消费规则、时间限制等团购说明,理性消费;三是团购后保留好确认短信、确认页面,并尽量保留团购内容页面。一旦发生消费纠纷,及时收集好证据,可先与卖家或网站沟通协商,协商不成的,及时向卖家所在地的工商部门申诉。(来源:东南快报)

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【关键词】 团购券投诉维权
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