(电子商务研究中心讯) 
随着电商平台的不断发展，家居品牌也不甘寂寞，纷纷开拓网上销售渠道，从零碎的家居配件，到儿童床、沙发、衣柜，应有尽有。相比实体店两至三成的价格优惠，网购吸引着更多的消费者。
如今，网购家具、建材已经成为常态。调查显示，58%的消费者会选择网上购买家具、建材，一半的受访者也遇到过退换货、维修的问题。值得庆幸的是，七成受访者认为问题得到了解决。尽管近六成的消费者认为网购家具建材很方便，但是近五成受访者觉得网购售后过程方便程度一般。
相比实体店，网店产品售后良莠不齐。市民李女士就在网上吐槽网购经历。她之前在网上购买了一款实木床，商家也承诺是纯实木打造，且价格比实体店便宜数百元，李女士毫不犹豫拍下了该产品。几天后，收到产品的李女士却傻了眼，虽然也是实木床，但除了部分材质，其他材料要比商家承诺的低一个档次。李女士和商家交涉，但商家表示，李女士如果要退货，则需承担全部物流费用。“想想退货更亏，只能无奈接受了。”李女士如是说。
业内人士提醒，网购家具建材，一定要注意其是否有完整的售后服务，否则货不对板，想要退货退不掉，又没有维修，实在是得不偿失。此外，马桶、瓷砖以及含有玻璃的家具由于运输难度大，常常会造成损害，而商家却常常声明对此不负责。所以，在选购该类家具产品时，除非商家可提供运输保证，否则应尽量前往实体店购买。(来源：《长沙晚报》 文/张芳圆)
