(电子商务研究中心讯) 2014年3月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“爱丽团”的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
陆小姐在爱丽团购物,订单号为1636796
本人于2014年3月18日在爱丽团团购了美国联邦波尔美丰胸贴20盒,每盒15元,买五赠一,合计花了300元,2014年3月21日发现爱丽团购网站给的是一个虚假快递单号:全峰快递单号710006533700,该单号是广州发至东莞已经签收的单号,我要发至的是重庆。我先后下了两次订单,单号编号1636781,另一订单编号:1636796。和爱丽团购客服接通一个电话后就再也打不通始终处在转接中。我非常气愤在网上搜索后才知道爱丽团购和商家联手欺骗消费者的骗子团购网站,不知如何维护自己权益。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/海沐森)