(电子商务研究中心讯)　　2014年8月22日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称虚假发货。

　　（注：网经社配图）

    以下为用户投诉内容：

　　付小姐称8月15日在唯品会拍下一部三星手机，订单号为14081517774635。

　　16日早上唯品会还没有发货，我就打电话给客服说自己拍错手机，要求取消订单，结果客服说订单已经发货无法拦截，叫我收到货后拒签退回来。

　　唯品会短信发给我配送信息用的是顺丰快递运单号906912927848,17日又短信发给我说更改了另外一个运单号顺丰的905303871663，但是直到今天提供的两个运单号无任何跟踪记录，根本就是虚假发货。

　　我每天打客服电话让取消订单办理退款，唯品会就是不取消，并且一直强调已经发货但是也拿不出证据证明他们的货发了。

　　唯品会虚假发货，我要求取消订单并及时退款给我。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)