(电子商务研究中心讯) 2014年10月16日，用户尹女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称蜜芽宝贝所售奶粉未有正品依据且不退货退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户尹女士投诉事实：
订单号：140907706291
本人于2014年9月6日，在蜜芽宝贝购买了六桶荷兰牛栏奶粉，于9月9日收到发货短信。随后了解到蜜芽宝贝售假的相关报道，对其所售奶粉产生质疑，打客服电话要求退货。
客服反复申述所售奶粉为荷兰直邮正品不予退货，本人要求蜜芽宝贝拿出奶粉购买的小票原件，蜜芽告知属于商业机密无法提供。
时至10月15日，仍未收到所购奶粉。蜜芽宝贝仍没有充足有利的证据证明所售奶粉为正品。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/圈圈)
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