(电子商务研究中心讯) 昨日，汉口新华路的邱先生反映，在美团网上买某商场店庆代金券，结果遭遇商家限兑。后来，该店以申请到额外额度为由为其兑换了，但他认为，团购网和商家都应该提前提醒用户。
邱先生说，自己购买的是一种850元购1000元的“代金券”，使用有效期为10月31日至11月2日。
据介绍，昨日他在汉口一商场购物，销售人员推荐在美团网上买这种代金券，结账时比较划算。于是，他马上团购了一张。半小时后，他到该店顾客服务中心兑换，工作人员说，兑换额度已用完。他只好在美团网上办理退款手续。他认为，美团网的销售页面上没有做兑换额度的相关说明，现在出现这种情况，不知道是团购网的原因，还是商家的原因。
邱先生现场表达了自己的不满。大约2个小时后，他接到该店顾客服务中心来电，称为其申请到1个额度，让他重新购买了1张代金券，并为其进行了兑换。
昨日上午10点半，记者来到该店，在顾客服务中心柜台上看到一则小告示写道，“850元大众券已兑完”(如图)。一位江姓服务员告诉记者，“850元大众券”就是邱先生在美团网上购买的代金券，该店的兑换额度只有几十张，很快就用完了。
记者在昨日中午12时18分登录美团网武汉频道。网页显示，该代金券在这个时点的已售量为6546张，使用说明中没有提及兑换额度一事，其销售量仍呈上升趋势。
对此，汉口这家商场市场部负责人昨晚告诉记者，该代金券的兑换并没有额度限制，而是为了控制促销成本，由市场部分批将券提供给顾客服务中心。顾客一时无法兑换，是因为内部沟通没有到位，市民今日仍可以兑换此类代金券。(来源：楚天都市报）
