(电子商务研究中心讯) 2015年1月30日，用户丁先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称淘宝网买到山寨史密斯电热水器。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户丁先生投诉事实：
订单号：793673274707185
我在淘宝网上购买了一款史密斯的100升电热水器，使用后发现正常加热一天的100升的电热水器，一个人淋浴的热水都不够用。
这样就找卖家咨询怎么回事，要求卖家提供售后电话，用卖家提供的售后电话和史密斯官网比对，不是相同的售后电话，这时候卖家才告诉我他们是广东史密斯。我们看着和正宗的美国史密斯什么都相同。
联系淘宝客服，淘宝客服要求我提供电热水器是假货的凭证。我现在在卖家一次发了11件，准备找工商和媒体到货时视屏验证，保存证据，提交淘宝。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/圈圈）
