(电子商务研究中心讯) 2015年5月22日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称个人信息疑似泄露，遭到诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于5月25日上午在唯品会购买了一双鞋，当天下午就收到17087801522的电话，他声称自己是唯品会的客服，说我购买的物品物流出现问题，而且在唯品会主页上有提示，要给我退款。
他能准确的说出我的订单号，商品名称，邮寄地址等一些列详细信息，所以当时我就对他放松了警惕。后来他就让我加他QQ，并且发给我一个链接地址。
这个地址上面写着唯品会的退款专用网址，在网页里要求我输入银行卡号和和身份证号等个人信息，注册需要银行的验证码，由于发送的验证码一直输入不进去他就要求我把验证码给他，说他帮我输入。
我出于对唯品会客服的信任就把验证码给他了，他说他那里网络也有问题一直输入不进去，于是又发了几次验证码，后来收到了交通银行的客服电话我才发现我被骗了，一共被盗刷了13900元。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站任何处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
