(电子商务研究中心讯) 2015年6月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务台”(www.100ec.cn/zt/315)接到多名用户对蜜芽宝贝的投诉称退货半月不退款，电话联系不到。
以下为该用户的投诉内容：
5月8日我购买宝宝用品十天后依旧不发货电话要求退款，客服告知发货后拒签就可以了，20号收到当天就拒签，联系快递员告知当天拒签已退回，联系客服说收到后3-5个工作日退款，至今还是没退！要半个月了！之后还有一笔，买的尿不湿发货收到发现发错，买的花王M两包收到的是尤妮佳S的，联系后叫我发邮箱发照片，无果！退货退款，又是至今不退款！电话几天打不进！之前那事多次联系无果，现在没办法只好投诉！希望帮助尽早解决！早日退我钱！
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与蜜芽宝贝处理，截至发稿前，对方回复：客户订单已处理，订单拒收已退回北京库房，错发商品库房已签收，为客户办理退款。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/远飞）
