(电子商务研究中心讯) 2015年7月1日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
我在卖客疯上买了丝袜,睡衣,内裤。然后今天都7月1号了,一点结果都没有。订单号: 15062116240057738768-FBS-1-8
以前在卖客疯上买都有物流信息的,现在物流信息也没有,我以为过几天会有的,但是现在都十天了。官网给的中通运单号,我去查了,没有这个单号,查不了。
我打他们服务电话,老是忙,反正就是打不通,打了无数个联系不上。意思是这个货我没收到,钱会自动到他们帐上。因为他们这个网站一般情况就不能退货,只有给他们客服打电话申请退货,现在我电话也打不通。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之)