(电子商务研究中心讯) 2015年10月22日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称货退了不退钱。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
本人9月20号在卖客疯上面买了一条裤子一件衬衫同时买的，结果不是同时到的，还是在一个牌子里面买的，裤子到了，看了下，打算退货，就联系客服，我就问可以退货嘛？他说可以。
我就要她把退货地址发给我，她再问我，没有到的也要退嘛，我说是的，我就把裤子寄过去了，过了几天裤子到钱退下来了，现在让我们说说衬衫，我说货没有到怎么退。
客服说等货到了，你就拒签，我说好，等货到的时候，我就没有去拿，拒签了，拒签了肯定是把货退回去了。
结果了货款居然还没有退下来。到今天算算也有20来天。
卖客疯的这种信誉谁敢相信？消费者还敢在这上面买东西吗？这难道不是赤裸裸的欺骗嘛。联系客服，他也不回你的话。真是够了，钱虽然不多，只是受不了这种欺骗。订单号: 15092009564643942698-FBS-2-145
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)
