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“百度VIP”未按实际标注金额返利 用户质疑欺诈消费者
发布时间:2015年12月18日 16:14:13

(电子商务研究中心讯)  2015年12月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到施女士对“百度VIP”的投诉称其未按实际标注金额返利,疑存欺诈行为。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  施女士称通过百度VIP客户端购买其推荐的产品,购买后系统确认订单后,APP中会显示返利金额,1-2个月返利会到账。

  从11月2日开始至今,购买超过20件商品,现在已用一个多月的时间,订单号: 11134546073等。

  返利逐个到账,但是我发现返利金额比当时承诺的金额少,与百度VIP在线客服沟通,表示合作的商城有规定,使用优惠券、账户余额等支付部分不返利,所以会少。

  但是我当时购买商品时,在跳转商家页面时明示了返利金额,也没有让我阅读规则的提示,而且下完订单后,百度VIP会记录订单,在记录后才会显示返利金额,并且明确显示是返利,而非预计返利。

  但是百度VIP在近期更改了其页面显示,现在显示为预计返利。这其中就有欺诈行为,随意更改页面说明,我要求“百度VIP”应按照实际标注返利。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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