(电子商务研究中心讯) 2016年3月3日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“我的相册网”的投诉称收不到货，没有售后服务。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
许女士于2月17日在该网站下单冲印照片和制作台历，完成付款48.9元，该网站2.28号才发货，发的韵达快递，订单号: 2679371。
查到2月29日就到达回到货网点了，但是过了4天至今还没配送，联系我的相册网客服(企业qq方式，该网站没有留下任何电话联系方式)，客服一开始说会查一下然后就没有下文了，第二次联系客服，客服一听我描述完情况，压根都不搭理了。
客服不搭理，我想申请退款都没有门路，收不到货就是白交了钱，付诸东流。严重怀疑是虚假发货，骗取用户的钱，而且该网站没有售后服务机制，客服态度极差，我现在希望2016年3月5号之前收到货，或者3月5号之前退款，如果达不到希望该网站双倍退款。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
