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“亚瑟士官方旗舰店”被诉售假、挂羊头卖狗肉等问题
发布时间:2016年04月28日 14:58:38

(电子商务研究中心讯)  2016年4月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对亚瑟士官方旗舰店的投诉称售假。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户向本平台发来的求助信息:

  案例一:商品疑似为假货

  杜先生称4月25日通过百度搜索亚瑟士官方旗舰店进入该网站,购买GEL-KAYANO 22稳定跑鞋,金额加运费719元,订单号为2016042547852。

  付完款后通过查询该网站不是亚瑟士官方旗舰店,存在欺诈用户行为,兜售假冒商品。通过与该网站客服沟通退款,客服回应1-3天,也没有问我退到那张卡。

  案例二:出售假冒伪劣商品

  许先生称4月18日晚在百度上输入“亚瑟士官方旗舰店”关键字,在首页出现相关链接,我点进去没有发现异常。

  该网站声称自己是官方旗舰店,4月18日是其店庆一周年,全场五折,仅此一天。我挑选了790元的一款跑鞋,在付款时出现了二维码,扫码后出现一个支付宝的名片,客服告诉扫码就行了提交了订单。之后我扫码并转账到该支付宝账户,并收到付款成功的短信,相关单号为1901459451889。

  4月19日下午,我感觉该网站有问题,想进该网站查询一下订单及快递情况,发现已经搜索不到该网站了。输入网址发现该网址无效,接着我打亚瑟士官网再次核实他们讲没我我的交易信息。

  4月23号我收到鞋和当时拍的不一样,赠送的礼品也是不同,上面无发货人地址,联系电话也是关机。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,近来有数百位消费者投诉“亚瑟士官方旗舰店”,称其出售假冒伪劣商品、客服联系不上等问题。对此,提醒广大网购用户谨慎在该网站下单。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

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