(电子商务研究中心讯) 2016年4月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到王先生对“分期乐”的投诉，称迟迟不发货，给不了具体发货时间。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王先生于2016年4月24日中午在分期乐分期购买了一款新百伦MRT580GA跑步鞋，收付330元，月供57.14元分期六个月，订单号: 020160424135464700762。
24号下单的时候我看界面显示为“现货”并最终下单，当时物流显示卖家将于2016年4月28号之前发货，结果我一直等到28号下午，物流依然保持在24号时的“配货”状态中，并未能按时发货，期间我联系分期乐客服工作人员了解情况，工作人员说分期乐的运作模式怎么样怎么样，属于第三方供货，然后就是各种道歉，让我耐心等待，只说已经联系工作人员给我加急处理，我就是想知道到底是有没有货，如果没有货就早早告诉我一下或者怎么样，现在就这样每天漫无目的地等待，也不知道什么时候能发货，我就想知道具体是什么情况，如果发货不了就退单或者怎么样，现在每天这么死等算怎么回事啊。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们接到该网站发来的反馈称，经查询该商品已于26日发出，因物流信息同步延迟导致。已于用户回电说明，获得用户理解。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，分期乐是用户投诉的大学生分期消费网站，为了鞭策企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《发货慢 售后服务差 大学生分期消费市场猫腻多 趣分期、分期乐被点名》(详见：www.100ec.cn/zt/fq/)（文/阿多）
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