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“亚瑟士官方旗舰店”被多名消费者投诉售假、为诈骗网站
发布时间:2016年05月05日 16:00:17

(电子商务研究中心讯)  近日,国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到多位用户对“亚瑟士官方旗舰店”的投诉称其存在:货不对板、售假、网站无法打开、严重欺骗消费者等问题。

  以下为用户向我们发来的内容:

  案例一:商家假办“周年庆折扣”、无法退货退款

  刘先生在“亚瑟士官方旗舰店”购买了商品,订单号:2016041752233。

  通过百度搜索排名第一带V网站,网站和客服宣扬为中国唯一官网,周年庆折扣,折扣当天结束,用支付宝扫码还可再9.5折,钱打给支付宝账户。

  4月18日发现折扣依然,顿觉受骗。搜索贴吧发现很多人受骗,网站发的全部为假货。迅速联系网站客服,要求退订单,客服先表示同意,后又装不明白,最后变不予理睬。最后收到产品不但款式不对,并且一看就是假货,包裹也没有寄件地址。

  案例二:对商品不满换货、快递称联系不上收件人

  阿女士于4月11日在“亚瑟士官方旗舰店”购买了运动鞋,订单号:2016041159556。

  然后通过支付宝扫码直接转账。之后我收到货后不是我要的那双鞋,我就要求了换货或退货,客服说只是寄错了,给我换货。

  客服给了我一个地址,我发了中通快递,结果今天快递公司打电话说对方电话连续两天关机,要给我退回快递。我找客服说对方关机,给我别的号码,然后说我要退款。客服就再也没有回复过我。

  案例三:网购运动鞋却退不了货、客服强制关闭对话框

  周女士于2016年4月19日百度搜索“亚瑟士”,弹出首条“asics中国唯一官方旗舰店”,在里面注册并购买了一款女士运动鞋,订单号:2016041987698。

  在支付时有多种选项,其中用支付宝扫码支付可95折。完成支付后,发现预留收货地址不全,与对方“在线客服文静”确认更改了收货信息。对方发来两条手机短信,说我已购买并支付了产品,发货后将短信告知快递信息、感谢之类。

  后又在百度看其他信息无意发现多个BBS称该网站为假货,于是再次与在线客服联系说不再购买,要求退款。对方答复“好”,但当问及退款何时能到账时,对方强制关闭了对话窗口,且400客服电话根本无人接听。当再次点击在线客服,显示不在线请留言,再次点进网站显示已无法打开,估计是对我的ID已进行了屏蔽。

  案例四:商品与描述严重不符、客服联系不上,疑似诈骗

  高先生在“亚瑟士官方旗舰店”购买了CUMULUS 17(蓝黑色),订单号:2016041732257。

  到货时变为另一种型号,颜色是红黄色,而且外观极差。要求与公司在线服务人员沟通,根本不理,没有任何回应。客服电话永远打不通。后来在官网上看了,除了天猫有旗舰店外根本就没有其它的官方旗舰店。

  我怀疑这个网站是个骗人的网站,我的鞋应该是退不了了,只希望能够曝光出来,大家不要去这个网站购物。另外,在手机百度上搜ASICS,第一条就是这个网址,而网页版的百度根本搜不到这个网址,我认为百度也应该负有一定的责任。

  案例五:商品质量差、客服无回应

  刘先生在“亚瑟士官方旗舰店”购买了一款鞋子,订单号:2016041509205。

  我在网上搜索“asics”出现这个网站,号称官网,进入该网觉得很正式,也像官网的样子,看了写着促销活动只限一天还配有倒计时,我看了好长时间于是选定一款鞋子,并用支付宝扫码支付了,是通过支付宝直接汇款,还有优惠,并有赠品“ASICS”亚瑟士运动袜,结果收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下:   

  首先,快递发件地址空白,只有一个手机号码,其次外包装就很不像正品店的包装,鞋盒也不是正品的盒子,质量比较差,并无型号贴码。鞋子类型也发错了,码数也是错误的,颜色也不对,完全是另外一件商品,赠品也没有,说提供的发票等也没有,Asics的这款假鞋完全是硬邦邦的塑料材质。

  在其客服上与他们联系(电话、网信),结果就是无人回应。希望可以帮我解决这件事情,我也查了查网上受害人很多,涉嫌金额巨大。

  案例六:联系退款发现网站无法打开

  邬女士于4月19日,在百度搜索引擎中搜索“亚瑟士官网”,在其搜索结果中选取了最靠前的网站购买了两双鞋子,订单号为2016041958928和2016041937356。

  其中一个订单,因为在购物后发现该网站可疑,与客服联系取消订单,客服表示退款会在1-7个工作日内退还,但是后来客服直接关闭对话,该网页也无法打开;另一个订单是收到系统短信提示已发货,但是显示的是非自己选择的快递公司顺丰,而是韵达,在2个快递公司查询快递单号,都显示无此订单号,之后再度尝试打开网页与客服联系,发现网页已无法打开。

  案例七:网站售卖假货、联系不上客服

  赵先生于2016年4月12日在此网站购买了一双亚瑟士跑鞋并付款成功,订单号:2016041212705。

  付款方式是通过支付宝转账而不是通过正常的网购支付渠道,当时心存怀疑,没有多想,但也心存疑虑,当收到发件人为“asics旗舰店”的订单短信和付款成功短信后,心里稍微轻松一点。

  该月15日收到包裹并打开以后,发现是一双质量极其差的鞋,而且并不是我所“购买”的款式,我就找到客服申请退货,客服说会在1-7个工作日内审核并联系我,会将货款打到我指定的账号,然后会有快递上门取件。

  于是我就等了几天直到今日(4月21日),中间一直联系客服询问退货申请处理结果,但一直未给我任何有价值的回复,再后来,网站总是显示客服离线,直接联系不上了。

  该网站模仿亚瑟士官方网站,高度相似,包括图片质量,货品吊牌价格及商场价格,还有客服服务,短时间内很难辨别网站真伪,打着周年庆半价的幌子,大肆售卖仿真度极其低下的假鞋,极大地损害了消费者权益和扰乱了正常的市场秩序。骗子手段高明,对真网站的模仿相当逼真,希望有关部门可以严惩骗子,还消费者一个公道!

  案例八:快递费到付有蹊跷、联系客服无回应

  陈先生于4月19日在百度搜索“亚瑟士官网”,在首页的前三条返回结果中,点进入名为“亚瑟士官方旗舰店”(http://asics.freesurveyasia.com.cn),在该网站购买了一双运动跑鞋,订单号:2016041937356。

  以支付宝方式付款。之后收到短信,称商品已发货,并告知快递单号,但我购买时是选取了顺丰快递并因此还多付了12元快递费,所以觉得蹊跷,于是去韵达官网查单号,但是查无此件,之后又再联系购物的网站,但客服未回应。再查看支付宝付款账单,发现收款方是一家名为“深圳丰湘文贸易有限公司”的,感觉就更不对了,但当时已是晚上10点了。

  第二天再次打开该网站,已无法登录。我朋友也同样在该网站上购买了一双鞋,遇到同样问题。在此除了要投诉该网站的诈骗行为之外,还要投诉百度公司无良,因为之后发现该网站在4月13日已有人举报,但这么长时间仍然一直存在并能被百度推到首页顶部,因此才导致多人误以为该网站是官方网站,上当受骗。

  本人在该涉案网站支付记录里看到,至少有超过百万人在网站上购买并付款,涉案金额十分庞大,希望政府有关部门和司法机关能介入,追回其非法所得的诈骗款。

  案例九:货不对板、联系客服已停机

  梁先生在亚瑟士官方旗舰店买的衣服,订单编号:2016041712722。

  顺丰快递,支付12元快递费,结果今天收到的衣服为阿迪达斯,根本不是我想要的,快递为韵达配送。现在网站已经无法登录,客服电话已经停机。支付宝显示收款单位为“深圳市丰湘文贸易有限公司”,韵达快递显示对方的电话号为:17091365911(多次拨打,关机)。

  案例十:商品质量极差、网站已无法打开

  侯先生于4月17日登陆“亚瑟士官方旗舰店”用微信支付买了一双鞋,订单号:2016041705741。

  由于该网站声称自己是官方旗舰店,且4月17日是其店庆一周年,全场五折,仅此一天。至4.21收货发现,质量极差,而且并不是我所购买的款式。遂联系商家,联系不上且网站无法登陆。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】  

   日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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