(电子商务研究中心讯) 2016年5月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫美的美之源专卖店的投诉称价格欺骗、虚假发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
李先生称2015年11月15日在天猫美的美之源专卖店购买led灯泡，订单号为1403615360027837。
但商家迟迟未发货也未联系我本人，我实在等不下去了联系商家，商家以自己价格标错，并以缺货为由不发货。
此事一直搁置至2016年5月3日，距我付款之日已有半年之久，天猫提示我商家已发货，但我却查不到任何物流信息，但天猫系统却自动在2016年5月3日代我本人确认收货，至此我财货两空。
联系卖家，说是天猫系统自动代他们发的货、自动代我收的货，与他们无关。打天猫客户投诉，客服人员毫无诚信，口口声声说24小时给我回复，半年了也没给我回复，最近的一次投诉也是杳无音讯。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝)
