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美丽说商家入驻开店失败 保证金迟未退还
发布时间:2016年05月30日 16:05:56

(电子商务研究中心讯)  2016年5月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家姚女士对“美丽说”的投诉称入驻开店失败,保证金迟未退还。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  姚女士称于4月4日申请入驻美丽说网站开企业店,使用支付宝付款10000元,美丽说的入驻顺序是先填商家资料再付款,付款后再通过审核,然后才入驻成功。

  然而在最后一步这里一直是要你更新资料或提交资料,无论你怎么更新怎么提交一直是失败,这中间又是漫长的等待,一个月时间很快过去,我决定放弃开店。

  但是你点击放弃开店又显示出你未付款,然后联系QQ客服无人应答,一直是自动回复客服在忙,客服热线也一直是语音提示,没有人解决和处理问题,很无奈很无语。

  一直到今天5月底了,拖了快2个月了,无法入驻开店,又无法退回押金。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于“美丽说”处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/)。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)

  事件跟踪报道

  日前,本平台接到美丽说发来的反馈称:目前正在主动联系商家进行处理,待处理完成后,会将处理结果反馈。

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