(电子商务研究中心讯) 2016年6月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到温先生对“美丽说”的投诉称退还保证金困难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
温先生是美丽说的商家，称上周已经投诉过一次了，严重怀疑美丽说有欺骗我的嫌疑。
几天前有美丽说客服给我回电话了说处理，可几天过去了，又这样没反应了，如果还是这样给我一拖再拖我只能去寻求更有力度的投诉方式了。
大概2周前在美丽说平台申请店铺入驻，入驻前提是先交1万元保证金，然后审核，审核界面明确标明美丽说会在2个工作日内给予审核结果，可是我等了一天又一天，一直都是这个审核界面。
随后我联系美丽说商家客服，然后就是这么大一个平台的客服，我联系了2周了，到目前为止商家客服一次都没成功接通过，我已经没有耐心再去联系了。
只求把我的1W元保证金和我的电话费等损失马上立即归还本人。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于美丽说处理。截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：已与商家说明，因美丽说商家系统升级，需要等系统升级完成后，开放退店申请入口来申请，商家同意。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见：www.100ec.cn/zt/mls/ )。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份）
