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不法分子在用户名下添加“支付宝”账户 回复:已撤销贷款
发布时间:2016年07月05日 15:27:25

(电子商务研究中心讯)  2016年6月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到方小姐对“支付宝”的投诉,称未经本人授权,在本人名下添加不法分子注册的支付宝账户,并发放贷款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  方小姐称2016年1月12日,有不法分子将其注册的支付宝账户,挂在本人的名下。添加账户无任何的验证过程,不知道是如何通过实名制验证。支付宝未通过任何渠道告知本人。

  且该账户绑定的手机号码也不是本人手机号。同时支付宝在未告知本人(未通过短信,电话等任意渠道)的情况下,为该账户开通了蚂蚁借呗功能,并发放了10000元以上(支付宝至今未告知本人具体金额)贷款,订单号: 20160513J1010110000357677535。

  该贷款资金已经被全额转走。支付宝发放的贷款无签字等任何本人授权,借款相关合同无效。要求支付宝公布申请贷款的账户实名验证过程与审核资料,撤销相关贷款,消除对本人信用带来的不良影响,同时向本人提供贷款发放、使用的详细信息。

  在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与支付宝处理,截至发稿前,我们接到该网站发来的反馈称,撤销了这笔贷款,用户不用承担任何还款义务,并取消芝麻信用的影响。(文/阿多)

  【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】

  今年315期间,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”,包括京东唯品会苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。

  消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷,均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。

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