(电子商务研究中心讯) 2016年7月5日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到程先生对“美丽说”的投诉称保证金无法提现。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
程先生是美丽说的商家,其店铺名称:韩潮美鞋馆,店铺ID 100832707。
自从2016年5月20日起美丽说系统升级,承诺2015年6月18日能提现,但是至今一直无法提现,电话和“花朵”联系多次一直正在处理中,没有结果。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于美丽说处理。截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称:致电商家,提示关机,已短信告知商家自行核实卡和开户名是否匹配,是否正确,平台提现无异常。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(详见:www.100ec.cn/zt/mls/)。(文/九份)