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“财付通”冻结账户 用户称其恶意不给解冻
发布时间:2016年07月12日 15:21:13

(电子商务研究中心讯)  2016年7月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到畅先生对“财付通”的投诉,称非法冻结账户、恶意不给解冻。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  畅先生称财付通在6月28日偿还信用卡时非法被冻结,应财付通要求,提交所有资料被拒绝解冻,打电话给客服,客服称我不是本人,需要我的银行卡预留电话号码回电解冻,可是我打电话的就是预留电话号码,她又要求我再一步提交资料,我又提交资料,财付通还是拒绝解冻,还是同样要求我用预留电话打电话,就这样死循环,始终得不到解决,现在我的信用卡已经拖欠15天,要求立刻解冻并道歉,而且对我进行赔偿。

  【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】

  消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷,均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。

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