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用户称“丰趣海淘”存在虚假宣传 擅自取消订单
发布时间:2016年07月18日 16:12:42

(电子商务研究中心讯)  2016年7月14日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对“丰趣海淘”的投诉称虚假宣传、取消订单等问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  刘先生称6月23日在丰趣海淘下单购买的一款韩国cuckoo的电饭煲并当天付款,订单号: 3201606231000099679。

  从24号到现在7月14号一直以清关为理由,没有任何其他解释,交涉多次,不给退换货,申请售后也被拒绝,占据本人资金1190元大约20天时间,不发货,这是一种及其不负责任的表现,并且严重怀疑此网站存在虚假宣传,取消订单,占据资金等种种不良表现。

  希望能通过合法途径曝光这个网站,目前此款电饭煲价格已经涨价到1580元,客服要求我退款申请,那就意味着我不能从当时1190元购买到这款电饭煲,这明显是欺诈行为。希望可以立即给我重新发货并赔偿损失。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心!》(详见:www.100ec.cn/zt/fqht/)(文/九份)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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