(电子商务研究中心讯) 2016年7月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对“丰趣海淘”的投诉称虚假宣传、取消订单等问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
刘先生称6月23日在丰趣海淘下单购买的一款韩国cuckoo的电饭煲并当天付款，订单号: 3201606231000099679。
从24号到现在7月14号一直以清关为理由，没有任何其他解释，交涉多次，不给退换货，申请售后也被拒绝，占据本人资金1190元大约20天时间，不发货，这是一种及其不负责任的表现，并且严重怀疑此网站存在虚假宣传，取消订单，占据资金等种种不良表现。
希望能通过合法途径曝光这个网站，目前此款电饭煲价格已经涨价到1580元，客服要求我退款申请，那就意味着我不能从当时1190元购买到这款电饭煲，这明显是欺诈行为。希望可以立即给我重新发货并赔偿损失。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心！》(详见：www.100ec.cn/zt/fqht/)(文/九份）
