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用户称“丰趣海淘”存在虚假宣传 擅自取消订单
发布时间:2016年07月18日 16:12:42

(电子商务研究中心讯)  2016年7月14日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生对“丰趣海淘”的投诉称虚假宣传、取消订单等问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  刘先生称6月23日在丰趣海淘下单购买的一款韩国cuckoo的电饭煲并当天付款,订单号: 3201606231000099679。

  从24号到现在7月14号一直以清关为理由,没有任何其他解释,交涉多次,不给退换货,申请售后也被拒绝,占据本人资金1190元大约20天时间,不发货,这是一种及其不负责任的表现,并且严重怀疑此网站存在虚假宣传,取消订单,占据资金等种种不良表现。

  希望能通过合法途径曝光这个网站,目前此款电饭煲价格已经涨价到1580元,客服要求我退款申请,那就意味着我不能从当时1190元购买到这款电饭煲,这明显是欺诈行为。希望可以立即给我重新发货并赔偿损失。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心!》(详见:www.100ec.cn/zt/fqht/)(文/九份)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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