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苏宁易付宝提高安全意识 提现限制账号
发布时间:2016年09月01日 15:08:08

(电子商务研究中心讯)  2016年8月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“苏宁易付宝”的投诉,称理财到期被限制提现。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  本人在苏宁易付宝的理财平台上购买了理财产品,最近有一笔到期后想要提现却被易付宝系统告知帐号有风险,必须进行高级实名认证,具体要求是上传手持身份证,否则就无法提现。

  可是由于上传手持身份证的风险难以预估,因此本人拒绝。希望能顺利把帐号里的金额全部提现出来,同时质疑苏宁易付宝方面是否有权利要求上传手持,搜集隐私?

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与苏宁易付宝处理,截至发稿前,我们收到苏宁易付宝发来的反馈称,经查用户张峥(易付宝账户:linghan_0222@163.com)自4月1日至5月30日间存在多次单笔收付金额超过人民币10000元的情况,故易付宝按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》第11条的规定要求其上传身份证件完成高级实名认证,以确认用户本人持证操作。易付宝作为第三方支付机构,按照中国人民银行反洗钱要求履行用户身份识别法定义务,不存在易付宝侵犯用户隐私的情况。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/友文)

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