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Criteo:《2016 年上半年移动电子商务报告》(全文)
发布时间:2016年10月08日 09:27:01

(电子商务研究中心讯)  Criteo于2014年第4季度发布了首份《移动电子商务报告》。作为一份具有持续性的报告,Criteo研究、分析移动商务趋势,并在消费者购买途径不断演变的过程中,帮助经营者洞察网购行为。本报告显示,随着越来越多的零售商采用便于消费者访问的移动站和促进交易的商务应用,移动交易发生的平台已跨越了电脑桌面。为提供更精细的分析和可实施的策略,本研究报告由原来的每季度发布一次,改为每半年发布一次。顶尖零售商仍占统治地位,但与一般零售商差距已缩小:尽管排名前25%的零售商的移动交易份额仍保持稳定,但平均而言,大中华地区所有零售商的移动交易份额增长了19%。移动应用一统天下:App仍然是零售商最高效的渠道。它将更多比例的消费者拖入了购买漏斗,且其转化率达到移动网络的3倍。赢家通吃:在移动商务的世界里,成王败寇。拥有最好移动网站和App的经营者占据的移动市场份额要大得多。

  顶尖零售商仍占统治地位,但与一般零售商的差距已缩小。平均而言,零售商的移动交易份额增长了19%,移动交易份额排名最高的零售商总体保持稳定,但就所有零售商而言,电商的移动交易份额同比增长19%。

  智能手机占据统治地位,大中华地区零售移动交易的大部分依然来自智能手机。这并不意外,因为根据国际数据公司(IDC)的统计,2016年第1季度,全球平板电脑出货量从4600万部降至4000万部,同比下降15%,而智能手机出货量则增至3.35亿部,增长了0.2个百分点。

  移动App具有双倍的新用户留存力,移动App的新用户在30天内回访的概率是移动站用户的两倍。留存率高意味着培养终身消费者的机会也大。

  高达54%的移动交易是通过移动App完成的,成熟的应用零售商,通过App完成的移动交易高达54%。部分零售商的App具备高级功能,例如主屏幕展示、即时加载、离线内容、推送通知、个性化设置,且可访问原有功能,因而打造了更丰富的消费体验。这些零售商的交易额同比增长了7%。

  移动App拥有无可匹敌的转化率,移动App能够促使消费者迅速达成交易,交易效率高于所有其他渠道。移动App不仅能更好地留存新用户、维持更坚实的买家用户基础,而且转化率也比桌面端和移动浏览器高得多。那么移动站还有希望吗?也许,如果Progressive Web Apps和更快的移动站标准能够提高转化率。

  移动App占据了较多的市场份额,PC端曾是高价格物品购买的王者,但这已成为历史。应用上的平均订单价值如今已远超移动浏览器和PC端。

  移动App转化的消费者比移动站多3倍,在漏斗中各阶段占据统治地位的仍然是移动App。在漏斗的各阶段,App用户浏览和购买产品的数量依然比移动站和PC端多。按完成交易的消费者数量计算的App用户转化率,是移动浏览器用户转化率的三倍。

  (来源:199it;编选:中国电子商务研究中心)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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