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【双11曝光】“能率官方旗舰店”购买热水器 未收货日日顺却显示已签收
发布时间:2016年11月20日 20:31:27

(电子商务研究中心讯)  2016年11月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对日日顺物流的投诉称未收到货却显示已签收。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  林先生称双11在天猫在“能率官方旗舰店”购买一个能率16升热水器,订单号为2716974633390908。

  因为是11月底房子才交付,所以和客服约定等我通知再发货,先不要发货,客服答应。

  后来单子自动下沉到杭州日日顺仓库,服说没事的。11月17日晚上手机收到短消息,发了个收货签收码过来,我就奇怪了马上去淘宝查物流信息,可笑的是显示已经签收,我都没拿到东西,电话也没给我打,怎么就被签收了?

  谁签收的啊,热水器哪里去了?更气愤的是,订单显示还有23天就自动交易完成了。那么意味着如果我在23天内拿不到热水器的话,这钱是要被卖家给骗去了。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/若贝)

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