(电子商务研究中心讯)　　2016年11月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对日日顺物流的投诉称未收到货却显示已签收。

（注：网经社配图）

　　以下为用户向我们发来的求助信息：

　　林先生称双11在天猫在“能率官方旗舰店”购买一个能率16升热水器，订单号为2716974633390908。

　　因为是11月底房子才交付，所以和客服约定等我通知再发货，先不要发货，客服答应。

　　后来单子自动下沉到杭州日日顺仓库，服说没事的。11月17日晚上手机收到短消息，发了个收货签收码过来，我就奇怪了马上去淘宝查物流信息，可笑的是显示已经签收，我都没拿到东西，电话也没给我打，怎么就被签收了？

　　谁签收的啊，热水器哪里去了？更气愤的是，订单显示还有23天就自动交易完成了。那么意味着如果我在23天内拿不到热水器的话，这钱是要被卖家给骗去了。

　　【双11网购维权案例征集】

　　消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝）