(电子商务研究中心讯) 日前“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到两名用户对“美美箱”的投诉，称在美美箱购买商品后不发货并再也登录不了，收到的货品疑似假货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：不发货登录不了
许女士于2016年11月23号在该网站注册并购买了两件商品，订单号为：100914116。之后许女士想上网查询订单状况，却一直登陆不上。重新下载了美美箱的软件又打开一样还是登陆不上。随后许女士进网页去查询，许女士发现登不上任何一个网站。许女士用另一个手机登陆了查询，却可以登。登录之后许女士发现的商品已经在发货，但是却没有任何物流记录。再点进去却已经是网页不存在，许女士连商品钱都退不了。
案例二：疑似假货
牛女士之前在美美箱购买了韩国面膜，订单号为：100896740。牛女士发现，此面膜跟之前在韩国商城购买的无论包装还是面膜本身，都不一样，于是牛女士怀疑是假货故申请退款，商家却不予理会。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/喵喵）
