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当前位置:首页 > > 网络购物 > “买卖宝”退款拖沓 屡遭用户投诉 回复:已退款

“买卖宝”退款拖沓 屡遭用户投诉 回复:已退款

http://www.100ec.cn  2017年03月12日15:58  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)2017年3月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“买卖宝”的投诉,称退款拖沓。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张女士于3月1日在买卖宝上面购买了一件商品,订单号:D170301860937。当时是通过支付宝账户18137497150在线支付31元,3月2日看看并没有发货,就取消了订单,多次打客服电话,一直让我耐心等待,还向我要取了银行卡账户,却迟迟没有退款。一直推脱说是系统退款,他们无能为力。电子时代,这效率真让人怀疑他们是不是骗子商城,怕拖越久越不退款了。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于买卖宝处理,对此,买卖宝回复称退款周期5个工作日。客户3-2提交退款。昨日已退款成功历时3个工作日。请核实,客户处今日会联系确认是否收到款项。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)



    中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情http://www.100ec.cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)独立运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。

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