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美团旅行亮相ITB China 与全球旅游供应商深入洽谈
发布时间:2017年05月12日 09:53:07

(电子商务研究中心讯)  2017年的5月10日,美团旅行亮相位ITB China。ITB China今年首次登陆中国,来自70个国家、地区的600多家旅游企业、目的地、旅游机构和旅游科技服务商出席这一旅游行业盛会。

  作为ITB China的重要议程,美团旅行合作见面会于10日下午举办。美团点评副总裁、酒旅事业群住宿事业部总经理、中国饭店协会副会长郭庆,美团点评酒旅事业群境外度假事业部总经理俞建林,美团点评酒旅事业群境内度假事业部副总经理焦兆年,美团点评酒旅事业群CMO于迪出席见面会,与商家共话旅游下半场。美团旅行希望,携手全球最优秀的合作伙伴,为用户打造一站式旅游平台。

  共赢住宿下半场

  基于过去的思考、探索和实践,美团旅行住宿业务在过去三年取得快速发展。2017年4月29日单日入住间夜达124万,4月单月入住间夜超1700万。在住宿下半场,美团旅行住宿业务将按照线上化、智能化、全球化和生态化这四个方面布局工作,进行资源投入和合作关系的建立。

  “住宿业务一直致力于满足消费者一站式的住宿需求,同时提升酒店商家的经营效率和综合收益。”美团点评集团副总裁、酒旅事业群住宿事业部总经理、中国饭店协会副会长郭庆表示,希望在经过这四个方面的建设,最终达到共赢住宿下半场的期望。  

  “在美团点评的平台特点和用户特点上,住宿业务在线上化方面总结出CD模式,所谓C就是Cross,所谓D就是Direct。”郭庆表示,通过跨品类打包流量汇集起来,并且让流量在多频率下产生更大的价值,同时通过高效流量的变现和高效系统建设,为我们商家提供了自主管理和高效管理的合作模式。在节流方面,也通过100%预付、帮助酒店自主控制资金运营、建设酒店商家的管理系统以及很有竞争力的佣金率,帮助商家提升库存效率、资金费用效率和人员工作效率。

  在智能化上,住宿业务根据消费者从预约、到入住的逻辑顺序,在预定方面、预约方面、流程方面和服务方面逐步开展了智能化设备探索。解放事务性人力、助力服务型人力,最后提升消费者住宿体验。此外,住宿业务正在进行全球化的探索和部署。

  据郭庆现场介绍,未来住宿业务希望共建住宿良性生态,通过对大数据的掌握和分析,以及技术研发的不断投入和巩固,为消费者在预定体验、履约服务、会员权益方面都有更好的服务。同时,帮助商家提升收益、提升效率、降低成本。“我们也非常希望能够帮助这个行业培养更多的人才,提升行业的标准,能够和行业更深度的沟通、共赢下半场。”

  境外度假市场做增量

  美团旅行2016年进入境外度假市场,未来将立足于美团点评为市场做增量,带来新用户。美团点评酒旅事业群境外度假事业部总经理俞建林表示,在用户基数上,美团点评是中国最大的本地生活服务电商平台,拥有6亿用户,合作各类商户近4500万,覆盖中国2800个城市。随着国内二三四线市场的日渐崛起,其出境游的需求和消费能力正逐步扩大。“面对这类增量市场,美团旅行将大力覆盖拓展跟团游、特价机票、机酒套餐等行前品类,将激活已有用户为目标客户,在平台上购买出境游产品。”  

  此外,俞建林认为,主流旅游者正在慢慢变化。“以前旅游者选择出境游更偏向有强烈规划的跟团游,但现在旅游者正在年轻化,越来越多人的会选择自由行,他们更希望说走就走,更喜欢到了当地通过方便的手机APP来实时获取信息、实时购买相关产品或者服务,而不是遵循特定路径玩法。”在这样一个背景下,可以非常明显的发挥美团点评优势。在海外,平均每天有超过十万人使用美团点评的APP查询当地的信息以及购买相关服务,部分热门地区渗透率达到了30%以上。

  “出境游业务在海外的场景中串联当地玩乐、当地美食、购物优惠等产品,大家在行程中就能够快速做决策、获得信息、购买相关服务,获得不一样的旅行体验。”俞建林介绍,目前出境游业务覆盖了125个国家900多个城市、500万家海外商户信息以及超过200万用户评论,基于用户行中场景下的碎片化需求提供快速可靠的服务。

  纵横远近助力境内游

  境内度假事业部成立于2014年9月,承担了美团旅行探索旅游非标业务重任。至今,美团旅行境内度假业务已经形成业务多样、场景丰富、覆盖全面综合业务能力,覆盖门票、周边游、自由行等各个业务类型。据美团点评酒旅事业群境内度假事业部副总经理焦兆年介绍,2016年境内度假门票业务销量超6700万,2017年4月30日单日门票销量是120万,入园人次是115万,全年覆盖合作景区超过2万家。在门票标品的业绩快速增长同时,一些非标品、周边游的产品和其他业务也获得了快速发展。2017年的Q1周边游自由行业务同比增长超过180%,供应商数量超过了5000家,覆盖了100个以上的核心城市,热门产品SKU超过5万个。  

  对于美团旅行境内度假的产业定位,焦兆年表示,可以总结为纵横远近四个字。“纵向我们给商家赋能、给商家带来更多的交易、用户。横向构成跨业务的场景之网,根据消费需求,做到本地化、多样化、场景化,将观光旅游变成了体验本地式的休闲度假旅游。同时远树品牌、近增收益。”

  接下来境内度假将深耕行业,与产业、合作伙伴联合不断给商家创造价值,通过我们的系统、通过数据驱动来做到整个旅游服务品质的提升。

  此外,大交通事业部也将完善机票供应链,布局全球市场品质战略也将在大交通板块落地,机票全球化和加强售后服务是2017年重中之重。美团点评大交通事业部总经理姚虎表示,美团点评将完善机票供应链,布局全球市场,为消费者提供品质出行,并要将加强服务保障,提高出票、退改、邮寄效率,建立行业服务新标准。  

  美团旅行作为新成立的品牌,依托美团点评这个最大的本地生活服务电商平台,在旅游领域不断进行纵深发展,并展现出旺盛的消费力。美团点评酒旅事业群CMO于迪表示,美团旅行将从提升效率、创造价值、持续创新三个方面去给用户提供像当地人一样地道的旅行服务,此外,品牌建设也将成为未来重点之一。(来源:中国旅游新闻网)  

 

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