(电子商务研究中心讯)　　近日，埃森哲发布最新《2017医疗物联网研究报告》(Accenture 2017 Internet of Health Things Survey)。根据估计，2020年IoHT的总价值将达到1630亿美元，其五年内(2015-2020)的平均增长率高达38.1%。而且在这段时间内，医疗有望成为物联网应用开发前十行业的中第一位。

　　1.医疗物联网将会掀起巨浪——不过大部分公司的领导者并不完全了解其影响大约3/4的健康行业高管表示IoHT会在三年内成为一股不容忽视的“颠覆”力量，随着IoHT将医疗行业中的物理与数据资源整合，人们将实现更好的医疗，高质量的病人看护，更强的客户体验和提升整体系统运作的效率；但只有差不多一半的高管表示他们的领导者完全了解IoHT对他们公司意味着什么。

　　2.IoHT将会是IT预算中重要的一项随着IT预算的增加，公司对IoHT的投资也在增长。目前，医疗类投资占有总IT预算大约10%的比例，但在未来几年内，IoHT的投资占比有望占全体IT预算的13.7%。不只是科技部门进行相关的投资，虽然研究中57%的医疗公司表示他们的主导他们的IoHT投资，但也有26%的公司表示他们的RD(研究与开发)部门主导了IoHT的投资，甚至还有十分之一的公司具有IoHT下属公司或商业部门。

　　3.IoHT的价值来自三个方面1)远程病人看护(RPM,Remote Patient Monitoring)，33%的供应商反馈IoHT RPM项目节约了他们大量的行政成本，而42%的付费者(用户，医院或医疗机构)则表示IoHT RPM项目节约了他们的医疗成本。2)保健与预防，受访者表示IoHT方案在保健预防项目上的医疗成本节约显著，供应商和付费者的比例分别为42%和45%。3)运营，基于运营IoHT项目，有31%的供应商获得行政成本的节约，而有44%的付费者获得了顾客(病人，患者或医疗机构的会员)体验的提升。

　　4.医疗高管们选出了一些IoHT应用中的障碍，不过没有一项特别明显

　　5. RPM方面投资的重点是心脏类疾病的看护分别有76%和77%的供应商和付费者关注心脏类疾病看护。值得注意的是，包括行为健康在内的精神健康这些年投资占比提升迅速，在供应商与付费者中分别达到48%和55%。

　　6. RPM项目中，消费者满意度是最重要的商业驱动力供应商和付费者均指出了“顾客是上帝”的想法。他们都将病人/会员满意度做出提供IoHT RPM项目的最重要驱动力。82%的供应商认为满意度调查评分相当重要或十分重要，同时有相同比例的供应商认为患者提供更好的体验相当重要或十分重要。有88%的供应商为了了解病人对于IoHT RMP的反馈已经开始了调查。付费者方面，他们终的81%认为会员满意度相当重要或十分重要。

　　7.可穿戴设备获得了高度关注

　　8.顾客满意度同样也是保健预防项目中的重要驱动因素。

　　9.运行IoHT方案带来的一项主要收益就是客户体验的提升。

　　10.提升顾客收益的十分重要

（来源：埃森哲 编选：中国电子商务研究中心）