(电子商务研究中心讯)　摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《环球时报》英文版记者采访时表示，家庭送货服务正在成为当今社会消费者日益增长的需求的重要商业模式。随着政府加大努力，帮助零售业转型，一旦在线和线下渠道进一步整合，零售行业的革命就会真正实现。“盒马生鲜等平台的可持续发展至关重要，运营团队需要不断丰富货物，保持新鲜食品，确保订单在短时间内交付，保持价格竞争力，确保粮食安全。

　　以下为该报道原文中文翻译全文：《“新零售”革命》。

　　一名客户星期四在北京朝阳市的盒马生鲜商店拍了一张龙虾。

　　阿里巴巴集团控股创始人兼董事长马云云在10月下旬创立的“新零售”概念，在国内市场上呈现增长势头。阿里巴巴新成立的在线离线平台盒马生鲜正在将小说零售业务模式付诸实践，专家表示，正在改变中国传统零售业。尽管其增长潜力巨大，但新零售业仍面临诸多挑战和不确定因素。

　　盒马生鲜，也被称为Hema Fresh Store，可能会重塑中国零售业的景观。

　　是由国内互联网巨头阿里巴巴集团控股的支持的线上线下(O2O)电子商务新鲜食品创业公司。

　　阿里巴巴的创始人兼董事长马云在2016年10月在浙江省杭州召开的一次会议上创造了“新零售”一词，国内消费者试图弄清楚这个概念如何展开。

　　作为新零售的开创性例子，盒马生鲜于2015年3月初在上海启动。马云在星期五访问了上海门店，并现场订购了螃蟹和波士顿龙虾。

　　盒马生鲜的第一家旗舰店在六月份在北京朝阳区开业，另外在北京开设了第二家旗舰店。迄今为止，共有13家盒马生鲜商店在上海，北京和宁波，华东地区的浙江省开业。

　　盒马生鲜不仅仅是一个购物中心。它将在线和离线世界与物流和数据整合在一个价值链中，为客户提供独特的一站式食品中心体验。盒马生鲜提供各种选择，包括屠宰场，蔬菜，乳制品，冷冻海鲜，火锅，面包店和葡萄酒。

　　“我经常在盒马生鲜的在线平台上订购新鲜食物，包括蔬菜，肉和水果，一小时内就可以送到我这里，非常方便，保证了新鲜食品的质量。”北京居民姓张先生告诉“环球时报”。

　　“盒马生鲜给我留下了深刻的印象，购买海鲜的客户可以在中心烹饪和服务，”张先生说，“这需要一段时间了。

　　在付款时，可以选择员工支持和自助结帐柜台，但不接受现金，也不关注面向未来的快速支付平台。Hema Fresh认可阿里巴巴的淘宝和支付宝作为其主要的快速交易平台，Hema Fresh应用程序作为唯一的付款平台，无论消费者选择哪个渠道。

　　近期，随着越来越多的国内企业加大对O2O业务的推进力度，新零售业在国内也获得上涨势头。

　　新的驱动器

　　近年来，阿里巴巴利用消费能力和物流技术，推动网络商务与离线购物的合作。

　　1月份，阿里巴巴提出要求中国领先的百货商场和商场运营商银泰零售私有化。这笔交易符合阿里巴巴提升与实体店整合和发展“零售新”理念的战略目标。

　　二月份，阿里巴巴宣布与中国领先的零售企业集团百联集团公布新的零售战略合作伙伴关系。

　　马来西亚在10月下旬在杭州举行的会议上表示，纯电子商务将成为传统业务，并将被新零售业的概念所取代-在线，离线，物流和数据整合在一个价值链上。

　　随着电子商务业务发展到下一个不可避免的阶段，新零售业正在成为重塑国内零售业的新兴动力。纯网络零售时代已经结束，恩布伦研究所副所长赵楠告诉“环球时报”。

　　新零售的主要目的是深入了解和分析在线消费者的偏好，推出下一代在线品牌，并与制造业重塑流程相一致。“在新零售时代，那些主要以电子商务为核心渠道销售剩余股票和终端产品的企业将不在场。”

　　此外，近期公众对电子商务人士对传统购物系统的影响仍然存在争议。

　　赵先生指出，“零售”新概念不是将电子商务定位为传统零售商的竞争对手，而是将不同的商业模式融合在一起。

　　一场巨大的革命

　　阿里巴巴不仅渴望抓住小说的零售趋势，而且其他国内的电子商务平台也是如此。

　　中国第二大在线零售商京东到家的O2O单位在线直销公司京东到家于4月13日发布了“零售增值战略”，帮助传统零售商改善薄弱环节，加强在线转型。

　　“互联网一直在帮助中国新鲜食品零售市场造成巨大革命”，京东首席执行官蔡佳奇在周五公布的“环球时报”上发表声明时说。

　　“商人现在可以凭借京东的平台在线建立自己的领土，传统零售商可以克服时间和距离的限制，”

　　该公司表示，由于缺乏物流，订单流程和在线体验，传统零售商不能完全满足现有消费者的需求。

　　中国电子商务研究中心主任曹磊告诉“环球时报”，家庭送货服务正在成为当今社会消费者日益增长的需求的重要商业模式。

　　曹磊表示，随着政府加大努力，帮助零售业转型，一旦在线和线下渠道进一步整合，零售行业的革命就会真正实现。

　　不确定性和挑战

　　专家说，尽管新零售业似乎拥有巨大的增长潜力，但仍存在不确定因素和挑战。

　　上海万庆商务咨询公司创始人卢振旺表示，阿里巴巴仍在进行中试。

　　在卢振旺的看来，盒马生鲜迄今尚未获得稳固的收入。

　　“在盒马生鲜的所有连锁店，到目前为止还不能覆盖整个国家......鉴于消费者必须远离连锁店，因此长期以来保留这些商店是不现实的。”周四，环球时报周四表示。

　　目前，对于距离合理交付区域的消费者而言-即距离30分钟车程更远-他们将无法通过Hema的应用发出任何订单。

　　卢振旺还表示，“零售新”概念尚未成为主流，被认为适用于可提供物流等充足经营资源的一线城市。

　　曹磊表示：“盒马生鲜等平台的可持续发展至关重要，运营团队需要不断丰富货物，保持新鲜食品，确保订单在短时间内交付，保持价格竞争力，确保粮食安全。

　　卢振旺表示，如果盒马生鲜可以在运营成本和消费者满意度之间找到平衡点，那么这个实验可能会成功。（来源：环球时报 文/董峰 黄戈）