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商家称“拼多多”退店保证金不退还等 平台审核中
发布时间:2017年07月26日 14:31:10

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉,称退店保证金不退还等。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“拼多多”限制提现期限超时 无法提现 回复:虚假发货订单未处理完毕

  陈先生是拼多多的一名商家,拼多多平台判断我的店铺6月10日当天发货订单有12单虚假发货,被扣款120元,限制15天提现,现在已经20天了,还无法提现。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示店铺虚假发货属实,且虚假发货订单未处理完毕,暂时无法提现。请商家将虚假发货订单处理完毕,反馈相关专员。

  案例二:“拼多多”退店保证金不退还 回复:审核中

  夏先生于2017年6月24日在拼多多交了2000元保证金开店,开了一两天发现没有什么流量和生意就申请退店,店铺没有成交过一单。提交申请后拼多多发来短信说2017年6月29日之前完成审核,但是直到7月4日都没有一点消息,拼多多官网联系电话也没一个能打通。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示退店申请在审核处理阶段。烦请商家耐心等待审核人员审核,在审核时效内处理好商家的退店申请,同时,烦请商家及时留意后台的退店动态,可能会有驳回意见。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)(文/林夕)

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